فقدان الأمتعة

تعويض الراكب خلال يومين من تأخر أمتعته، وخلال 10 أيام في حال تلفها بسبب الناقل الجوي
على الناقل الجوي التزام الحرص والعناية اللازمين لضمان عدم تأخير أو فقدان أو تلف الأمتعة الخاصة بالمستهلك.
يجب على الناقل الجوي تعويض المستهلك بما لا يتجاوز ألف وحدة حقوق سحب خاصة عن فقدان أو تلف أو تأخر الأمتعة المصاحبة.
إذا رغب المستهلك في رفع مستوى التعويض بسبب احتواء الأمتعة على متعلقات مرتفعة القيمة فإن على المستهلك أن يفصح للناقل الجوي عن الأمتعة الثمينة وعن قيمتها قبل صعود الطائرة من خلال النماذج المعدة لذلك من قبل الناقل الجوي.
على الناقل الجوي أن يقدم للهيئة سياسة التعويض عن الأمتعة المفقودة الخاصة به خلال 90 يوما من تاريخ نفاذ هذه اللائحة وإلا توجب عليه تعويض المستهلك بموجب الحد الأقصى بالتعويض عن كل مطالبة.
يحق للهيئة رفض سياسة التعويض الخاصة بالنقل الجوي أو تعديلها بما يتوافق مع توجهات الهيئة.
يلتزم الناقل الجوي بالإعلان عن سياسة التعويض عن الأمتعة المتأخرة التالفة والمفقودة على موقعه على الإنترنت وكذلك في مكان بارز في مكاتب المبيعات والمطارات.
يجب على الناقل الجوي أن يعوض المستهلك عن تأخر الأمتعة خلال يومين من إخطار المستهلك وفقا للإجراءات المتبعة.
يجب على الناقل أن يعوض المستهلك عند تلف الأمتعة خلال 10 أيام من تاريخ اعتبار الأمتعة التالفة وفقا لإجراءات الناقل الجوي.