لجنة الحج تتبنى مبادرات لتحسين الخدمات

يعكف مختصون على رصد المعوقات التي يصادفها الحجاج ومتابعة جهات الاختصاص بهدف تذليلها وتفادي تكرارها في مواسم الحج المقبلة ضمن خطة لجنة الحج في منطقة المدينة المنورة التي يرأسها صاحب السمو الملكي الأمير عبد العزيز بن ماجد أمير منطقة المدينة المنورة.
وشملت مهمات الفريق، تذليل الصعوبات التي قد تعترض الجهات التنفيذية أثناء أداء مهماتها، إمداد أعضاء اللجنة بالبيانات والحقائق، وتقليص المعوقات المتكررة في مواسم الحج السابقة من خلال اقتراح حلول متنوعة قابلة للتنفيذ، إضافة إلى مهمات أخرى تتعلق بتصميم معايير لتقويم ودراسة جودة أداء الخدمات ذات العلاقة بأعمال الحج، وتقديم المبادرات التطويرية لتحسين الخدمات، ومتابعة تنظيم وتنفيذ برامج تدريبية وتثقيفية للعاملين في خدمات الحجاج لتطوير أداء العاملين في كافة الجهات المشاركة في الحج، والتنسيق مع الجهات الحكومية المختلفة والقطاع الخاص للقيام بالمهمات المناطة بها بشكل منسق في مناطق الحج ورفع مستوى الخدمات المقدمة للحجاج، ومتابعة الجوانب التخطيطية والتنفيذية والتطويرية لأعمال الحج في منطقة المدينة المنورة لتمكين الحجاج من أداء عبادتهم بيسر وطمأنينة.
وتأتي هذه المبادرة ضمن برنامج شامل تشرف عليه إمارة المنطقة يهتم بتخطيط وتنفيذ الخدمات للحجاج وتقويمها وتطويرها بمشاركة جميع الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج لتحقيق رؤية متكاملة تمثل المدينة، لتسخير أعمال تلك الجهات في منظومة عمل واحدة تعمل بروح الفريق الواحد، مع الحرص على تحقيق مبدأ الشفافية في التعامل والمرونة المنشودة في الأداء من خلال تضافر الجهود بين الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج، وتركز عدة برامج في طور التفعيل حاليا على إحداث نقلة نوعية في منظومة أعمال الحج في المدينة المنورة تستفيد مما يتاح لها من وسائل وبرامج تقنية حديثة من خلال كوادر وطنية متخصصة، وتقديم الخدمات للمستفيدين منها بجميع فئاتهم الحجاج، الزوار، مؤسسات الخدمة، المستثمرين، المواطنين المشاركين في أداء الخدمات.