المدينة المنورة .. منهجية متطورة لخدمات ضيوف الرحمن

حرصت إمارة منطقة المدينة المنورة على جعل المدينة المنورة رائدة في خدمات الحج وذلك بإحداث نقلة نوعية في منظومة أعمال الحج بالمدينة المنورة والاستفادة من المناهج الإدارية المعاصرة ووسائل التقنية الحديثة والكوادر الوطنية المميزة والفاعلة في خدمة الوطن والحريصة على نموه وتطوره مع العمل على استغلال الموارد الاقتصادية المتاحة الاستغلال الأمثل .
ووسط متابعة من صاحب السمو الملكي الامير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمدينة المنورة كرست إمارة المنطقة على تطوير الخدمات المقدمة للحجاج والزوار بتضافر الجهود بين لجنة الحج بالمدينة المنورة واللجان والجهات ذات العلاقة بأعمال الحج نحو تطبيق منهجية متطورة في تقديم الخدمات للمستفيدين منها بجميع فئاتهم الحجاج والزوار من خلال التعاون مع المؤسسات الخدمية والمستثمرين والمواطنين المشاركين في أداء الخدمات لتوفير بيئة اقتصادية واجتماعية معاصرة تتوفر فيها مقومات النجاح وتؤدى فيها الالتزامات ويتحقق فيها التعاون بين الجميع نحو إبراز دور المدينة المنورة كمدينة رائدة عالمياً في تقديم خدماتها المتطورة لضيوفها وفي مقدمتهم الحجاج وزوار مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم.
وحرصاً على تحقيق الشفافية في التعامل والمرونة المنشودة في الأداء من خلال تضافر الجهود بين الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج فقد بادرت إمارة المنطقة بإطلاق العديد من البرامج والتي تهتم بتخطيط وتنفيذ الخدمات للحجاج وتقويمها وتطويرها بمشاركة جميع الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج لتحقيق رؤية متكاملة تمثل المدينة المنورة لتسخير أعمال تلك الجهات في منظومة عمل واحدة وفي سبيل تحقيق أهداف اللجنة وبالأخص في مواسم الحج والعمرة قامت اللجنة بإنشاء مركز خاص لخدمة الحجاج والزوار يعمل خلال مواسم الحج والزيارة و به فروع مصغرة لكافة اللجان والإدارات ذات العلاقة بشؤون الحج والزيارة برؤية مدينة رائدة في تقديم الخدمات لضيوفها.
وأوضح التقرير الصادر من لجنة الحج ما يؤكد دعم الجوانب التنفيذية للجهات العاملة في خدمة الحاج بما يضمن جودة الأداء وتبني آليات تطويرية تدعم دقة المعلومة وطرح مقترحات تطويرية وتقنية للارتقاء بأعمال الحج والمساهمة في تقليص المعوقات المتكررة في مواسم الحج السابقة من خلال اقتراح حلول متنوعة قابلة للتنفيذ وتشجيع مفهوم العمل بروح الفريق الواحد مع تحديد المسئولية والاهتمام برأي الحاج كتغذية راجعة لتقويم الخدمات وتطويرها.
وأبان تقرير لجنة الحج أن اللجنة ترتبط بسمو أمير المنطقة وهدفها العام التنسيق مع الجهات الحكومية المختلفة والقطاع الخاص لتقوم تلك الجهات بأداء المهام المناطة بها بشكل منسق في مناطق الحج ورفع مستوى الخدمات المقدمة للحجاج ومتابعة الجوانب التخطيطية والتنفيذية والتطويرية لأعمال الحج بمنطقة المدينة المنورة لتمكين الحجاج من أداء عبادتهم بيسر وطمأنينة.
وارجع التقرير إلى أن لجنة الحج بالمدينة المنورة ومنذ موسم حج عام 1428ه بدأت تطبيق برنامج إدارة الشراكة في عمليات الحج بنيان ويستمر البرنامج لمدة ثلاث سنوات أي ينتهي بموسم حج هذا العام 1430ه بمشيئة الله وهو برنامج تنسيقي تكاملي يسعى للإرتقاء بالخدمات المشتركة والتي تقدمها الجهات ذات العلاقة بالمدينة المنورة لخدمة الحجاج زوار المسجد النبوي الشريف.
ودعما للخدمات الجليلة التي وفرتها الدولة ايدها الله وبتوجيه من صاحب السمو الملكي أمير منطقة المدينة المنورة تم تركيب وتشغيل نظام متكامل للكاميرات الأمنية في جامع الميقات والتي تساعد في مراقبة مواقع الزحام وحركة رواد الجامع والمركبات في الساحات ومضاعفة أعداد رجال الأمن ويتكون المشروع من (32) كاميرا ستة منها متحركة مخصصة للساحات الخارجية وستة وعشرون منها ثابتة للمواقع الداخلية وجهازين تحكم وتشغيل وشاشتان 30 بوصة لمراقبي الكاميرات وكبينة ومثبت ومقوي طاقة في حالة انقطاع التيار الكهربائي ولوحتي تحكم في الأبعاد وتصفية الصورة بالاضافة الى أطلاق مشروع الإرشاد الإلكتروني من خلال تأمين 200 جهاز GPS وتجهيزها بخرائط وعناوين مباني الفنادق والوحدات السكنية المصرح لها لإسكان الحجاج وتوزيعها على الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج لاستخدامها في إرشاد الحجاج التائهين والاستدلال على المواقع حسب طبيعة عمل تلك الجهات كما اولت لجنة الحج دعمها باليات جديدة لمراقبة وفحص أمتعة الحجاج بمطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي حيث بادرت إدارة جمرك مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بتطبيق آلية جديدة لمراقبة وفحص أمتعة الحجاج عبر الوسائل الرقابية في ساحات المطار عبر الوسائل الرقابية وقبل إدخالها للصالات وقد ساهمت الآلية في دقة وسرعة إنهاء إجراءات فحص ومراقبة أمتعة الحجاج بكل يسر وسهولة.