بلاغات المعنفين على مدار الساعة والحرجة تحال للجهات الأمنية

.. وتتفاعل مع «تعطيل الرقم 1919 لأسماء المحمد»

سعادة رئيس تحرير صحيفة «عكاظ»
إشارة إلى ما نشر في صحيفتكم في العدد الصادر يوم الثلاثاء 10/7/1431ه، بعنوان (تعطيل الرقم 1919 في ذمة من؟) للكاتبة أسماء الحمد، يطيب لي إحاطة سعادتكم والكاتبة الكريمة بأن الرقم (1919) تم إنشاؤه في 1/1/1431ه لاستقبال البلاغات المتعلقة بالإيذاء والعنف الأسري، وهو رقم مجاني لمركز تلقي البلاغات سواء كان المتصل من هاتف ثابت أو جوال، حيث يتلقى المركز جميع البلاغات على مستوى المملكة من الساعة الثامنة صباحا حتى العاشرة مساء، وهو مفتوح للاتصال على نحو دائم ليتمكن من يعملون فيه من الرد فور انتهائهم من تلقي أية مكالمات أخرى، وإلى هذا يعزى عدم الرد أحيانا الذي أشارت إليه الكاتبة حيث يكون من يتلقى البلاغ مشغولا بمكالمات أخرى لا تنقطع على مدار الساعة من مختلف مناطق المملكة، كما أود أن أوضح أن الحالات التي لها بلاغات وعليها خطر وشيك أو تعرضت للخطر أو الإيذاء يتم توجيههم للاتصال بالدوريات الأمنية بحكم الاختصاص، حيث إن آلية عمل المركز هو تلقي البلاغات فقط وإحالتها إلى لجان الحماية حسب كل منطقة تلقي البلاغ لدراستها والرفع عنها للجهات التنفيذية المختصة، ويبدو أن الكاتبة استندت في مقالها إلى معلومات صحفية بنيت على اجتهادات ورؤى فردية وكنت أتمنى لو تم الاتصال بنا مباشرة وأخذ المعلومات من مصدرها.
د. محمد بن عبد الله الحربي
مدير عام الإدارة العامة للحماية الاجتماعية