إطلاق مرحلة تقييم الأداء في مؤسسة حجاج جنوب آسيا

تزامنا مع مغادرة آخر فوج من الحجاج الذين استضافتهم، بدأت مؤسسة مطوفي حجاج جنوب شرق آسيا تقييم الخطة التشغيلية لموسم حج العام الماضي، حيث تهدف إلى تعزيز الإيجابيات ومعالجة السلبيات المرصودة في آليات التنفيذ في حال وجودها.
وأكد رئيس مجلس إدارة المؤسسة زهير بن عبد الحميد سدايوا نجاح الخطة التشغيلية للمؤسسة في موسم الحج العام المنصرم وفقا لمقاييس الجودة العالمية، والتي انعكست في رضا الحجاج على الخدمات المقدمة لهم في رحلة الحج منذ وصولهم أراضي المملكة حتى مغادرتهم.
وبين سدايوا أن المؤسسة طبقت الخطة التشغيلية المعتمدة من وزارة الحج التي أشرفت وتابعت آليات العمل، مضيفا «بدأت المؤسسة في إعداد آلية عمل لتطوير آليات العمل وفق منهجية علمية وتسخير الإمكانات المتاحة لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة لكافة الحجاج المنتمين للمؤسسة».
من جهته، قال ل «عكاظ» نائب رئيس مجلس الإدارة محمد سقا إن تقييم الخدمة يبدأ من وصول أول فوج للحجاج بحيث يتضمن جوانب الخدمات المقدمة من مكاتب الخدمة الميدانية والبالغة 108 مجموعات، ومعرفة أداء كل مجموعة ومواجهتهم بالسلبيات التي رصدت عليهم خلال موسم الحج والوقوف على الاستعدادات المبكرة وتهيئة الطاقات البشرية التي تعمل في مجموعات الخدمات الميدانية.
وبين سقا أن جميع الحجاج الذين قدموا لأداء فريضة الحج من التابعين للمؤسسة غادروا المملكة ولم يتبق سوى 440 حاجا من المتوقع مغادرتهم خلال الأيام القليلة المقبلة.