الأحول الأعمى

أشواك

موضوع اليوم يتعلق بخدمة البريد السعودي، فلو كنت أحد مشتركي خدمة البريد السعودي العادي، ولو منذ عشر سنوات فسيكون وضعك مثل وضع هذا المواطن الذي يقول:
كنت أملك صندوق بريد برقم 115221 في وكالة الحلقة (الرمز البريدي 21381) وأقوم بالتجديد كل ثلاث سنوات وقبل شهر تقريبا قمت بتجديده لفترة ثلاث سنوات قادمة (تاريخ انتهائه 11/9/33ه) وبعد التجديد بأسبوع فوجئت بإغلاق الوكالة ووضعت تعليمات تفيد بنقل جميع الصناديق إلى بريد النزلة، فقمت بمراجعة بريد النزلة فطلبوا مني إيصال التجديد لتسليمي المفتاح الجديد، فقلت لهم إنني فقدت الإيصال ولكنني أحتفظ ببطاقة التجديد وهي بطاقة رسمية صادرة من الوكالة المذكورة وتحمل صورتي والختم الرسمي، ولكنهم رفضوا قبولها وطالبوني بالتجديد مرة أخرى يعني دفع 300 ريال مرة أخرى لتسلم المفتاح، طبعا اتجهت لمديرية البريد بالبلد لتقديم شكوى وقابلت المسؤول عن الوكالات، الذي أفاد بان الوكالة تم إغلافها لسوء تعاملها ولكن يلزمني إحضار السند لإثبات التملك، فأبرزت له البطاقه ومع اعترافه بها إلا أنه طلب السند، سألته ألا توجد بيانات مسجلة بالحاسب فاتضح للأسف أنه لا يوجد لنا أية بيانات، ومع أنه وعدني بمحاولة حل الموضوع إلا أنه وللأسف لم يتم أي شيء في وضع رسوم اشتراكنا من غير أن نجد جهة تعيد لنا ما دفعنا أو تعتذر لنا على أقل تقدير.
وأنا الآن أود أن أتساءل إذا كانت الوكالة قد ألغيت لسوء تعاملها فما ذنب العملاء.. وأين ذهبت أموال المشتركين.. وكيف لا يوجد توثيق للبيانات.
لنفترض أن أحد المشتركين يسكن في إحدى المناطق المتضرره بالسيول وذهبت أوراقه في السيول هل ينتهي به المطاف لفقدان كل شيء (وهذا موضوع آخر فقد ظهرت مشكلة جديدة مع جهات مختلفة تسقط حقوق المتضررين من السيول لفقدانهم أوراقهم الرسمية.. وسيكون موضوعا آخر ولنعد للبريد).
المضحك جدا أن البريد السعودي وعد في بيانه أن يتم تعويض كل مشترك في تلك الوكالة ببريد واصل ومجانا فإذا كان لكل مشترك 300 ريال في ذمة البريد (وفيما لو ولم يجد المشترك سنده) فهذا يعني (وبالمبادلة) ممكن الحصول على خدمة واصل مجانا.. شيء جميل إلى هنا ولكن المضحك أن خدمة واصل تقدم أصلا مجانا ومن غير سند.
يعني ببساطة أين ذهبت أموال المشتركين بعد إلغاء خدمة الوكالة؟
سؤال صغير في ظل (الحوسة) المنتشرة هنا وهناك.
ومن كثرة تفتيح عيوننا على المشاكل التي هجمت علينا من كل مكان أصبحنا حول العيون وليس بنا أحد له حور عين.
ويا ويل من يغمض في هذا الهجمة الشرسة من المشاكل المتداخلة، والأفضل إبقاء على الحول أفضل من العمى.
abdookhal@yahoo.com
للتواصل أرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 159 مسافة ثم الرسالة