«النقد» للبنوك: جميع التحويلات المالية «مجانية»

ألزمت مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) البنوك والمصارف العاملة في المملكة بأن تكون جميع التحويلات المالية بالريال السعودي عبر نظام «سريع» مجانية لجميع العملاء (الأفراد والشركات) خلال فترة تعليقها الحضور إلى مقرها وفروعها، إذ قرّرت الاكتفاء بالعمل «عن بُعد» للمؤسسات المالية الواقعة تحت إشرافها، باستثناء الوظائف الحرجة التي تتطلب حضور الموظفين، اعتباراً من اليوم ولمدة (16) يوماً.
وطلبت المؤسسة من البنوك والمصارف التأكد من توافر الدعم التشغيلي اللازم لضمان استمرارية عمل جميع نظم المدفوعات والأعمال المرتبطة بها والمتابعة المستمرة لأجهزة الصرف الآلي والتأكد من توفر النقد بها لتحقيق نسب التشغيل المستهدفة، مع تمكين العملاء كافة عبر وسائل موثوقة من رفع حد الشراء من خلال نقاط البيع.
وأوضحت في بيان لها أن التعليق جاء إنفاذاً لقرار الحكومة بشأن تعليق الحضور لمقرات العمل في جميع الجهات الحكومية لمدة (16) يوماً عدا القطاعات الصحية والأمنية والعسكرية، ومركز الأمن الإلكتروني، ومنظومة التعليم عن بُعد في قطاع التعليم.
وأكدت «ساما» أنها عملت على تفعيل خطة استمرارية الأعمال؛ لضمان عدم انقطاع خدمات نظم المدفوعات واستمرار عمل المنظومة المالية والمصرفية دون التأثير على جودة الخدمات المقدمة، حيث تم التأكيد على المؤسسات المالية بأن يكون عمل الإدارات العامة والفروع بالحد الأدنى من الموظفين اللازم لاستمرار الأعمال مع مراعاة أن يتم تخصيص حد أدنى من الفروع لتقديم الخدمات الضرورية فقط التي لا يمكن تقديمها عبر القنوات الإلكترونية،إضافة إلى حث العملاء عبر مختلف الوسائل لتنفيذ عملياتهم المالية من خلال القنوات الإلكترونية حفاظاً على سلامتهم، وتفعيل مراكز الاتصال كافة؛ لتلقي طلبات واستفسارات العملاء مع مراقبة أداء القنوات الإلكترونية المختلفة بشكلٍ مستمر.
ونوهت المؤسسة أنها مستمرة في خدمة مراجعيها من خلال القنوات الإلكترونية التالية: موقع ساما تهتم: https://samacares.sa/ أو حسابها في «تويتر»: SAMAcares أو من خلال الاتصال على الرقم المجاني: 8001256666.