وضع مكتب الزمازمة الموحد خطته التشغيلية لموسم حج هذا العام 1439ه، عبر مراحل عملية اعتمدت في مجملها على سقيا حجاج بيت الله الحرام. وأوضح رئيس مجلس إدارة المكتب عبدالهادي بن عبدالجليل زمزمي، أن خطة عمل المكتب لموسم حج هذا العام جاءت بعد دراسة كاملة لما تم تنفيذه من برامج وخطط خلال موسم حج العام الماضي، والعمل على تطويرها بما يتوافق ورؤية 2030 التي اعتمدت على تطور برامج خدمات الحجاج. وبيَّن الزمزمي، أنه تم تجنيد أكثر من (1200) فرداً لتنفيذ الخطة وزعت مهامهم ومسؤولياتهم وفقاً لتخصصات كل منهم، مشيراً إلى أنه لتنفيذ الخطة تم تشكيل (7) مكتب خدمة ميدانية (داخل مكة + مراكز التوجيه ومراقبة التفويج على مداخل ومخارج مكةالمكرمة)، وزعت جغرافيا ليتولى كل منها متابعة توفر مياه زمزم داخل محيطه المحدد. وأشار رئيس مجلس إدارة المكتب، إلى أن الخطة اعتمدت على مراحل زمنية وزعت بها المهام والمسؤوليات بين أعضاء مجلس الإدارة، مبينا أن مراحل العمل تضمنت ما يلي: المرحلة الأولى: المشاركة في استقبال الحجاج بمنافذ الدخول، حيث تم تكليف مجموعة عمل من الزمازمة للعمل بمطار المدينةالمنورة ومطار جدة. وبالنسبة للمنافذ البرية، فقد تم عمل اتفاقية مع جمعية هدية الحاج والمعتمر وقامت بالتوزيع في المنافذ البرية. فيما تتضمن المرحلة الثانية سقيا ضيوف الرحمن بماء زمزم لدى وصولهم لمراكز التوجيه بمداخل مكةالمكرمة، مع منحهم عبوات زمزم كهدية ليكون ماء زمزم أول ماء يشربه الحاج وأول هدية يحصل عليها لحظة وصوله لمكةالمكرمة وقبل دخوله لمسكنه، ويبدأ تنفيذ هذه المرحلة اعتباراً من 28/10/1439ه وحتى9/12/1439ه. أما المرحلة الثالثة، فتعتمد على إيصال ماء زمزم لمقار سكن الحجاج، ويقوم على تنفيذها مجموعة من الزمازمة وأبنائهم المؤهلين والمدربين للعمل، إضافة إلى مجموعة مختارة من الكوادر السعودية المؤهلة مدعومين بأسطول متكامل من السيارات الحديثة ومعدات النقل والأيدي العاملة، للقيام بعملية توزيع مياه زمزم بمساكن الحجاج. وتبدأ هذه المرحلة منذ وصول الحجاج للسكن وحتى مغادرتهم له، حيث يتم توزيع عبوات سعة 20 لتراً ترتفع أعدادها وتنخفض وفقاً لعدد الحجاج المقيمين بالسكن، ويتم وضع هذه العبوات ببرادات المياه الموزعة بأدوار سكن الحجاج ليتمكن الحاج من شرب ماء زمزم البارد خلال الفترة من 28/10/1439ه حتى 15/1/1440ه. فيما تتناول المرحلة الرابعة توديع حجاج بيت الله الحرام بعبوات مياه زمزم بمراكز التفويج الواقعة على مخارج العاصمة المقدسة بطريق مكةجدةومكةالمكرمةالمدينةالمنورة، ويبدأ العمل بهذا البرنامج اعتباراً من اليوم الثاني عشر من شهر ذي الحجة، ويستمر حتى نهاية يوم الخامس عشر من شهر المحرم، حيث يتم سقيا الحجاج بماء زمزم إضافة إلى إهداء كل حاج لحظة مغادرته المركز عبوة بلاستيكية سعة (200) ملل من ماء زمزم المبارك.
