قرّر رئيس الديوان الملكي خالد التويجري استكشاف العالم الافتراضي للشبكة الاجتماعية "الفيس بوك"، فأنشأ صفحة تضمنت 4 وسائل لتلقي مطالب الناس ومظالمهم، تشمل بريده الإلكتروني ورقم هاتفه الشخصي. وحرص التويجري، طبقاً ل"الحياة"، على التأكيد أن وجوده على "فيسبوك" يأتي "تماشياً مع توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز بمتابعة هموم المواطنين من دون حواجز تمنع هذا أو ذاك من إيصال مظلمة أو قضية لمقامه الكريم"، وكذلك "من منطلق مسؤولية المؤتمن أمام الله ثم ولي أمره ومليكه لإيصال صوت كل واحد منكم، سواء عن طريق المقابلة بالديوان الملكي، أو إيصال ذلك برقياً، أو عن طريق البريد، أو التسليم مباشرة، أو التواصل المباشر من خلال هذا المكان لمن لم تصل مظلمته أو قضيته لسبب أو آخر". وأشار إلى ضرورة تذييل الخطاب بالاسم الرباعي لصاحبه ورقم هاتفه، داعياً من كانت لديه معاملة في الديوان الملكي أو السكرتارية الخاصة لخادم الحرمين الشريفين، ولم ينته موضوعها خلال شهر كحد أقصى، إلى وضع رقم الوارد وتاريخه، ليمكن الرجوع إليهما. ولمن يرغب في إرسال خطابه إلى السكرتارية الخاصة لخادم الحرمين الشريفين وضع التويجري رقمي الفاكس (4452899) و (2085697)، كما خصص الأرقام (4936418) و (2926128) و (2926113) للاستفسار عن أي معاملة، ومتابعتها عن طريق السكرتارية خلال 24 ساعة. وامتدت وسائل التواصل إلى الهاتف الشخصي للتويجري، الذي طلب الاتصال به في حال وجود أي مشكلة أو نحوها، أو تأخر في الإجراءات. وقال: "يُمكن التواصل معي من خلال الهاتف رقم 0500881188، ويُرجى قبل الاتصال إرسال رسالة بالاسم الرباعي".
