أمانة جدة تقيم ورشة “بلدي 940 الموحد” لاستقبال وإدارة البلاغات

5 أيام تدريبية بمشاركة أمانات المناطق

ضمن مبادرة أمانة محافظة جدة التي ترعاها وزارة الشؤون البلدية والقروية لتفعيل نظام بلدي 940 تقام اليوم وعلى مدى خمسة أيام بمسرح مركز الملك عبد العزيز الثقافي في أبرق الرغامة ورشة العمل التدريبية على نظام منصة العمليات البلدية بلدي 940، بمشاركة أمانات (المدينة المنورة، والجوف، ونجران، وجازان) فيما تنعقد الورشة بالتزامن في أمانتي العاصمة المقدسة ومحافظة الأحساء.
وتهدف الورشة التدريبية إلى تعريف مآمير الاتصال في أمانات المملكة بنظام خدمة البلاغات الموحد الجديد والأهداف العامة من تطبيقه، كما تشمل الدورة تطبيقات عملية للمآمير تشرح آلية استقبال بلاغات السكان واستكمال إجراءاتها عبر النظام الموحد وغير ذلك من الإجراءات المتعلقة بنظام البلاغات ومركز الاتصال.
ويعد نظام 940 الجديد نظام موحد لاستقبال وادارة بلاغات أمانات المملكة العربية السعودية، وتم بناؤه وتحسينه لاستخدامه من جميع الأمانات والبلديات عن طريق الربط مع الوزارة ويتسم بالسعات اللازمة لتقديم الخدمة بشكل مستمر، فيما يسهم النظام في مساعدة وزارة الشؤون البلدية والقروية وقطاع البلديات في تحسين رضا العملاء والعائد الاجتماعي على الاستثمار، ويوفر نظام البلاغات الموحد 940 خدمات الأمانات في أي وقت ومن أي مكان عبر قنوات اتصال متنوعة ومتكاملة وبطريقة سلسة تعكس تفوقاً إدارياً يهدف إلى رفع رضا السكان عن الخدمات المقدمة، وتستقبل الأمانات البلاغات عبر الاتصال ب 940 أو من خلال تطبيق نظام بلدي 940 للأجهزة الذكية والمتاح على نظام الاندرويد والIOS .
يذكر أن مبادرة أمانة جدة تأتي ضمن برامج التحول الوطني المنبثقة عن رؤية 2030 حيث أطلقت الأمانة نظام البلاغات الموحد 940 والذي تشرف على تنفيذه وزارة الشؤون البلدية والقروية ليكون منصة موحدة لكافة أمانات المملكة، فيما تأتي المبادرة لتحسين كفاءة وفعالية نظام البلاغات 940 عبر توحيد إجراءات العمل بين جميع الأمانات وتقليل وقت مباشرة البلاغات والشكاوى والتظلمات وإنهائها، إضافة لتوحيد مؤشرات قياس الأداء لرفع مستوى جودة العمل والوصول إلى التميز الإداري في إدارة العمليات.