تعليم الليث يدشن مركزا لرعاية وتعزيز التواصل مع المستفيدين

دشن محافظ الليث الأستاذ محمد بن عبدالعزيز القباع ، وبحضور مدير التعليم بمحافظة الليث الدكتور زكي بن رزيق الحازمي ، وعدد من مديري الإدارات الحكومية ، ومنسوبي التعليم ، مركز رعاية المستفيدين بإدارة التعليم كأحد المشروعات النوعية التي تبنتها الإدارة بناء على توجيه وزير التعليم الدكتور أحمد بن محمد العيسى بشأن إنشاء مراكز لرعاية المستفيدين في كافة إدارات التعليم في المناطق والمحافظات .
وقام-القباع -فور وصوله بقص الشريط والتجول في مرافق المركز ، والاستماع إلى شرح مفصل عن الخدمات التي يقدمها من قبل مدير المركز الأستاذ حسن بن يتيم الهلالي .
من جانبه أوضح مدير التعليم بمحافظة الليث الدكتور زكي بن رزيق الحازمي ، بأن المركز يهدف إلى تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين والمراجعين ، وتعزيز التواصل معهم ، وإنجاز معاملاتهم ومتابعة متطلباتهم ومقترحاتهم، وتحقيق الشفافية والعدل والمساواة بين كافة أنماط المستفيدين ، في ضوء أعلى معايير الكفاءة و الجودة والإتقان والرضى ، كما يقوم المركز بتفعيل خدمة التواصل الإلكترونية ، بالتواصل مع المركز الرئيسي في الوزارة ، والرد على الاستفسارات والتساؤلات ، مبيناً بأن تم تجهيز المركز وتطوير بيئة العمل فيه، وتوفير الأدوات الضرورية لمقدمي الخدمة،بما ينعكس إيجاباً على رفع معدلات الإنتاجية ، وتقديم الخدمات بسرعة وفي وقت وجيز للتسهيل على المراجعين ، بالإضافة إلى تخصيص مقر لمراجعة السيدات ، و تأمين مواقف لسيارات المستفيدين داخل المبنى الرئيسي للإدارة .
ويضم المركز ممثلين لكل الأقسام الخدمية بإدارة التعليم المعنية بمتطلبات واحتياجات المستفيدين، كما يقوم المركز بتنظيم مقابلة مدير التعليم على فترتين الأولى من الساعة التاسعة صباحاً إلى التاسعة والنصف، والثانية بعد صلاة الظهرمباشرة،والعمل على متابعة جميع الطلبات التي يتم التوجيه عليها حتى تتم المعالجة خلال خمسة أيام عمل .
كما قام المركز بالتعاون مع قسم الجودة بإعداد استمارة لقياس رضا المستفيدين ، وتقييم جودة الخدمة المقدمة لهم،مما يساهم في إعطاء صورة إيجابية عن إدارة التعليم لدى المستفيدين.