اعبر أطلاقها سلسلة من البرامج والدروس العلمية التي تقدمها لقاصدي المسجد الحرام من زوار وعمّار , على يد عدد من أصحاب الفضيلة المشايخ لكي يُعلموا الناس العقيدة الصحيحة , تقوم الإدارة العامة للشؤون التوجيهية والإرشادية بأدوار كبيرة لإرشاد الناس وتوعيتهم وتوجيههم. حيث جهزت إدارة التوجيه والإرشاد بالمسجد الحَرَام برنامج (إجابة السائلين) والذي يُعنى بالرد على استفسارات الزوار والمعتمرين المتعلقة بمناسك الحج وغيرها من العبادات بأكثر من لغة إذ قامت بتوفير عدة مترجمين للغات (الإنجليزية , والاوردو , والفرنسية , والاندونيسية , والفارسية , واللغات الأفريقية). ويتخذ البرنامج (19) موقعاً يتوزع فيها داخل الحرم و الأروقة والمداخل الرئيسية والمسعى والدور الأول، وكذلك تم تغطية ساحات الحرم بعدة كبائن لإجابة السائلين. ويقوم على البرنامج أكثر من (60) مشارك من أصحاب الفضيلة القضاة وأساتذة الجامعات ومدرسي معهد الحرم المكي على مدار (24) ساعة، ويقدر عدد المستفيدين من البرنامج بأكثر من (3500) مستفيد في اليوم الواحد. وقد تم تخصيص رقمين مجانيين لإجابة السائلين عن طريق الهاتف وهما (8001222100) و(8001222400). وتأتي هذه البرامج انطلاقاً من حرص الرئاسة على العناية بقاصدي المسجد الحرام، وبتوجيهات من الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس للإجابة على مسائل الزوار والعمَار في الأحكام الشرعية وإرشادهم في ما أشكل عليهم في أمور دِينَهُم.
