نظمت الإدارة العامة للعلاقات المرضي بوزارة الصحة وبالتعاون مع علاقات المرضى بصحة الرياض الدورة التدريبية الأولي لمشرفي العلاقات المرضى بمستشفيات مدينة الرياض بعنوان: (علاقات المرضى الإجراءات والسياسات) خلال الفترة من 7/7/1431ه حتى تاريخ 11/7/1431ه ولمدة خمسة أيام بقاعة التدريب بالإدارة العامة للتدريب والابتعاث، والهدف العام من البرنامج هو التعريف بعلاقات المرضى كإدارة وأدوارها وتدريب المشاركين على السياسات والإجراءات المتبعة في التعامل مع كافة الحالات. وعن الأهداف النوعية (التفصيلية) للبرنامج أوضح سعود العتيبي قائلا أنة يتم تزويد المتدرب بالفهم الصحيح لعلاقات المرضى كمجال جديد في وزارة الصحة. والإلمام بمهارات وأخلاقيات العمل في علاقات المرضى وفهم سياسات وإجراءات العمل في إدارة علاقات المرضى وأدوات وطرق كسب رضي المرضى وذويهم من خلال إتقان العمل. وشارك في إلقاء المحاضرات كلا من فيصل بن عبدا لعزيز المطيري من الإدارة العامة للعلاقات المرضى بوزارة الصحة لليوم الأول والثاني والثالث والذي تتطرق إلى النظرة العامة حول الخدمات الصحية والعلاقة مع المرضى والأدوار التكاملية لإدارة لإدارة علاقات المرضى في المستشفات والتنظيم الإداري في إدارة علاقات المرضى والرؤية والتطلعات وسياسة وتعريف المرضى وذويهم بالحقوق والمسؤوليات وسياسة استقبال الشكاوى والاقتراحات. كما حاضر الاستاذ يحيى ابوحيدر من الإدارة العمة للعلاقات المرضى بوزارة الصحة لليوم الرابع والخامس عن أخلاقيات ومسؤليات موظف علاقات المرضى ومهارات قياس الأداء والإحصاء وفهم الاستبيانات والتعامل معها بكفاءة في توزيعها وجمعها. ومن جهة أخرى قال عبداللطيف ثامر العنزي رئيس علاقات المرضى والتنسيق الطبي بمستشفى الملك خالد ومركز الأمير سلطان بالخرج واحد المشاركين بالبرنامج بأن البرنامج يسعى الى تطويرالعاملين بأقسام علاقات المرضى وتثقيفهم والتطرق إلى فن التواصل مع الآخرين من أجل رفع مستوي الأداء للعاملين وتحقيق الهدف الأكبر وهو رضى المريض عن الخدمات المقدمه إليه.
