«علاقات المرضى» يتعلمون قياس رضا المستفيدين

استضافت المديرية العامة للشؤون الصحية في المنطقة الشرقية، أمس، دورة تدريبية لمشرفي علاقات المرضى في المستشفيات والقطاعات الصحية، بعنوان «المبادئ الأساسية لإدارة علاقات المرضى».
وتعقد الدورة للمرة الأولى في المنطقة، بمشاركة 29 متدرباً، ولمدة ثلاثة أيام. وقال مدير إدارة علاقات المرضى في «صحة الشرقية» أحمد الحجي: «إن الدورة تستهدف مشرفي علاقات المرضى في المستشفيات والقطاعات الصحية في المنطقة، للتعريف في علاقات المرضى كإدارة وأدوارها، وتدريب المشاركين على السياسات والإجراءات المتبعة في التعامل مع الحالات كافة.
كما يتم تزويد المتدربين بالفهم الصحيح لعلاقات المرضى كمجال جديد في وزارة الصحة». ويحاضر في الدورة مدير إدارة المتابعة والتنسيق لعلاقات المرضى في وزارة الصحة الدكتور يحيى أبو حيدر، والدكتور عبد الرحيم فرواني من الإدارة العامة لعلاقات المرضى في الوزارة.
وأبان الحجي، أنه تم «إنشاء الإدارة العامة لبرنامج علاقات المرضى، لتكون حلقة وصل بين المريض ومقدم الخدمة، لتحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم في المنشآت الصحية، إذ تم وضع الاستراتيجيات في شكل منهجي وعلمي لدرس الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم، ووضع آليات محددة لقياس الرضا عن الخدمات المقدمة لهم، ومن ثم تحليلها، والاستفادة من النتائج في وضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية».
خفض «طارئ» للمياه المحلاة في الجبيل
{ الجبيل – «الحياة»
أعلنت المديرية العامة للمياه في المنطقة الشرقية، عن «خفض طارئ» لمياه المنازل، بعد ان بدأت المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة في الساحل الشرقي، في خفض كميات المياه المحلاة المخصصة لمحافظة الجبيل، في إجراء يستمر لمدة أربعة أيام، تبدأ من صباح اليوم (الثلثاء) وحتى صباح يوم السبت المقبل. وأوضح المدير العام للمياه في الشرقية المهندس أحمد البسام، أن المديرية «بدأت في زيادة الطاقة التشغيلية لمياه الآبار، وذلك لتعويض الانخفاض الطارئ في المياه المحلاة، الذي تم بناء على طلب فرع المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة، لقيامهم بعملية توصيل أنبوب المياه الجديد، الذي يغذي المحافظة على الخطوط الرئيسة».
ملتقى لتشجيع القراءة في القطيف
{ القطيف – «الحياة»
تنظم الكلية التقنية في محافظة القطيف، الأحد المقبل، ملتقى ثقافيا، بعنوان «القراءة للجميع»، يستمر لمدة أربعة أيام في مقر الكلية في القطيف. ويهدف الملتقى إلى «توعية الشباب، وتشجيعهم على القراءة، وترغيبهم في المطالعة». ويتضمن فعاليات وأنشطة وفقرات مسلية، بمشاركة دور نشر في المنطقة الشرقية.