عملية ناجحة للغزواني بمستشفى بني مالك العام

صحيفة الداير الالكترونية ( خاص)
قام مستشفى بني مالك العام هذا اليوم الاثنين الموافق 20/12/1430ه ممثلا في الفريق الطبي بقيادة الجراح الدكتور / ضيف الله احمد الرويلي استشاري جراحة هضمية بإجراء عملية فتاق مزمن للمواطن / حسن يزيد الغزواني الذي يبلغ من العمر 85 سنة ، وكانت العملية ولله الحمد ناجحة وبدون مضاعفات تذكر .
كما كان لصحيفة الداير الالكترونية (داير) لقاء خاص مع ولد المريض المرافق له وهو موسى حسن يزيد الغزواني الذي ذكر لنا ان معاناة والده مع هذا المرض كان منذو ثلاث سنوات وقال انه يعاني من الفتاق المزمن وقد راجع عدة مستشفيات كان آخرها مستشفى صبياء العام ولكن دون تحسن ، وذكر انه أخيرا اتى بوالده لمستشفى بني مالك العام في تاريخ 7/12/1430ه ، وقد اجريت له الفحوصات اللازمة وقد أجريت له العملية هذا اليوم الاثنين وتكللت بالنجاح ولله الحمد .
كما شكر الغزواني إدارة المستشفى ممثلة في مديره الاستاذ/ حسين عابد محمد ومساعده الأستاذ/ يحيى اسعد المالكي والفريق الطبي الذي اجرى العملية لوالده ، كما توجه بالشكر والتقدير والعرفان لسعادة مدير الشئون الصحية بجازان الدكتور / محسن طبيقي على حرصه ومتابعته للمستشفيات بالمنطقة ..
الجدير بالذكر أنه أجريت ثلاث عمليات أخرى خلال هذا الأسبوع تكللت جميعها بالنجاح ولله الحمد .
كما ان صحيفة الداير الالكترونية التقت بمدير علاقات المرضى بمستشفى بني مالك العام الأخ / حسن سليمان المالكي وسالناه عن مدى رضى المرضى عن الخدمات المقدمة من المستشفى فأجاب :
المرضى والمرافقين ولله الحمد ابدوا ارتياحهم لما يتم تقديمه من عناية ورعاية للمرضى والمنومين وقد لاحظنا هذا من خلال زياراتنا الدورية للمرضى والمرافقين ، ومن خلال متابعتنا الشبه يوميه على أقسام التنويم نجد ولله الحمد التقدم يوما بعد يوم في تقديم الخدمة الصحية العالية .
وقد سألناه ما هى مهام علاقات المرضى بالمستشفى فأجاب :
يعتبر قسم علاقات المرضى من أهم الأقسام بالمستشفى لأنه يخص المريض بصفة مباشرة من حيث العناية به وبشكاويه وحلها والسعي في توفير ما من شأنه خدمة المريض ، أيضا استلام ملاحظات المرضى وآرائهم ومحاولة حلها ، أيضا لقسم علاقات المرضى مهام لعلي أوجزها في هذه العناصر :
1 تعريف المرضى بحقوقهم ومسئولياتهم وحدود ومسئوليات المؤسسة الصحية في ظل إمكانيات والتأكد من وصول كافة تلك المعلومات بالطرق المناسبة .
2 تشجيع المرضى وذويهم على المشاركة بآرائهم في الخدمات الصحية المقدمة لهم واقتراح تطويرها .
3 القيام بجولات ميدانية للتعرف على المشاكل ورصد أي ملاحظات قد تتسبب في نشوء مشكلات قد تؤدي إلى عدم رضى المرضى أو ذويهم والعمل مباشرة على تلافيها من خلال التنسيق مع الإدارات والأقسام المعنية .
4 استقبال شكاوى المرضى وذويهم وملاحظاتهم المكتوبة والشفهية ورصدها والتعامل معها بالطريقة والوقت المناسب بما يحقق رضى المرضى وذويهم .
5 رفع الشكاوى التي لم تحل والملاحظات المقدمة من المرضى وذويهم لإدارة علاقات المرضى بالمؤسسة الصحية .
6 تنفيذ البرامج التثقيفية والمواد الإعلامية المعتمدة لتعريف المرضى ومرافقيهم بحقوقهم وواجباتهم .
7 توزيع الاستبيانات الخاصة بقياس مدى رضى المرضى وذويهم وجمعها والمشاركة في إجراء البحوث والدراسات الإحصائية المتعلقة بعلاقات المرضى .
8 تقديم مقترحات لتطوير العمل ورفعها لإدارة علاقات المرضى بالمؤسسة الصحية .
9 تدريب العاملين الجدد في مكتب علاقات المرضى بالمؤسسة الصحية .
10 رفع تقرير دوري عن الشكاوى والاقتراحات والملاحظات والإجراءات المتخذة لإدارة علاقات المرضى بالمؤسسة الصحية حسب النماذج المعتمدة .
11 أية مهام أخرى يرى مدير الإدارة أنها تحقق أهداف الإدارة في مجال علاقات المرضى .
وفي آخر اللقاء تتوجه إدارة صحيفة الداير الالكترونية (داير) بالشكر الجزيل لإدارة مستشفى بني مالك العام على تعاونهم وحرصهم على ما يخدم المريض .