قائمة أفضل الشركات لممارسات المسؤولية الاجتماعية CSR

د. عامر بن محمد الحسيني
الاقتصادية - السعودية
كعادتها تنشر مجلة Forbes "فوربس" تقييم أفضل الشركات سمعة في تطبيق المسؤولية الاجتماعية للشركات Social Corporate Responsibility CSR. حيث نشرت في شهر ديسمبر من عام 2014 قائمة أفضل عشر شركات سمعة في مجال تطبيقات المسؤولية الاجتماعية.
القائمة قدمت من خلال Reputation Institute مؤسسة تقييم مستقلة تقدم مجموعة من التقييمات الخاصة بشركات القطاع الخاص ومن بينها أنشطة الشركات وتبنيها مفاهيم وممارسات المسؤولية الاجتماعية. في تقييم 2014 تسنمت شركة Google قائمة أفضل الشركات تطبيقا للمسؤولية الاجتماعية للعام الرابع على التوالي بعد عقد من الزمن بدأته الشركة بشعارها Don't be evil لا تكن شريرا.
شركة الاستشارات العالمية المعروفة باسم Reputation Institute تقوم بقياس إدراك الشركات لمفاهيم المسؤولية الاجتماعية من خلال مقاييس عاطفية وعقلانية. المقاييس العاطفية تشمل قياس المشاعر، والاحترام، والإعجاب، والثقة. في حين تتمثل المقاييس العقلانية في قياس سبعة عوامل تشمل القيادة، والأداء، والمنتجات، والخدمات، والمواطنة Citizenship، وحوكمة الشركات Corporate Governance، وبيئة العمل Workplace. ويعتمد التقييم لأفضل مائة شركة عالمية على المحاور الثلاثة الأخيرة.
يعتمد التقييم على البيانات التي يتم جمعها من الجمهور في خمسة عشر سوقا حول العالم هي أستراليا، البرازيل، كندا، الصين، فرنسا، ألمانيا، الهند، إيطاليا، اليابان، المكسيك، روسيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، والمملكة المتحدة.
للعام الرابع على التوالي تتصدر "جوجل" Google القائمة، حيث حققت أرقاما عالية في جميع المجالات الخاضعة للتقييم شملت ممارسات المواطنة citizenship practices حيث توصلت النتائج إلى أن مركز البيانات الخاص بالشركة يستخدم أقل من 50 في المائة من الطاقة المطلوبة لمثل هذه المراكز، كما أن الشركة تبرعت بما يوازي مليار دولار لمشاريع الطاقة المتجددة. في مجال حوكمة الشركات CG حققت شركة فولكس واجن أعلى المقاييس، حيث التزمت الشركة بمسؤولية وشفافية ذات قيمة لتعزيز ممارسات حوكمة الشركات من خلال التطبيق والالتزام بنظام حوكمة الشركات الألماني وبتعزيز الممارسات الداخلية للشركة للمحافظة على مستوى عال من ممارسات الحوكمة بين العاملين والعلاقة مع المستفيدين.
شركات عالمية أخرى شملت مايكروسوفت Microsoft، وديزني The Walt Disney Company، وشركة بي إم دبليو BMW حققت تقدما في ممارساتها للمسؤولية الاجتماعية. فيما تراجعت شركة نستله Nestlé السويسرية من أفضل عشر شركات في العام السابق إلى المركز الحادي والعشرين. وتقدمت شركة ليجو LEGO لتحقق المركز السادس في قائمة أفضل عشر شركات. وتبقى شركات مثل أبل Apple وفولكس واجن Volkswagen في قائمة تلي قائمة أكبر عشر شركات حول العالم. من أبرز الملاحظات على أغلب الشركات العالمية أنها ما زالت تعاني في التواصل مع المستفيدين من ممارسات المسؤولية الاجتماعية، حيث بينت الدراسة أن أغلب الشركات تفتقد الأسلوب المثالي لإيصال نشاطها الاجتماعي للمستفيدين منها. ختاما الشركات في جميع دول العالم في حاجة إلى إيجاد توازن بين نشاطها التجاري ومساهماتها في تحقيق الاستدامة Sustainability للمجتمعات التي تعيش فيها. كما يجب أن تعي الشركات أن المسؤولية الاجتماعية والاستدامة ليست عبارات تطلق دون عمل يمكن قياسه. وهذا ما نطمح لتحققه في مجتمعاتنا أيضا.