الرئيس الفلسطيني يشكر المملكة على جهودها    جامعة الباحة تُطلق 9 برامج تدريبية    جولف السعودية تشارك فايف آيرون    سباق الأندية يشتد في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    البرازيلية لوسيانا تتحدى وتلهم الأجيال في كأس العالم للرياضات الإلكترونية    «فيتش» تؤكد التصنيف الائتماني للمملكة عند A+    زيلينسكي: أوكرانيا تحتاج لإنتاج 1000 طائرة اعتراضية يوميًا لمواصلة الحرب مع روسيا    ضبط شخصين في عسير لترويجهما (26) كجم "حشيش"    الأخضر الأولمبي يخسر بخماسية أمام اليابان في افتتاح مشاركته بالدورة الودية بأوزبكستان    "بيت الشاورما" تعزز دعم المحتوى المحلي من خلال شراكتها مع تلفاز 11    32 لاعباً يتأهلون إلى دور ال16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    ترمب: فرصة التوصل لاتفاق تجاري مع الاتحاد الأوروبي 50%    عرض إنجليزي من أجل ميتروفيتش    رئيس مجلس الأعمال السعودي السوري: نؤسس لشراكة تنموية في مرحلة إعادة إعمار سوريا    مركز التنمية الاجتماعية بجازان ينفذ مبادرة"خدمتنا بين يديك"في مجمع الراشد مول بجازان    الخارجية الفلسطينية ترحب بإعلان فرنسا عزمها على الاعتراف الرسمي بالدولة الفلسطينية    وزير الصحة: انخفاض الوفيات بنسبة 17% ثمرة السياسات الوقائية    الجهني: يدعو لتقوى الله وينهى عن التشاؤم بالأيام    الشيخ القاسم: الرسالة النبوية أعظم نعم الله ومصدر النجاة في الدنيا والآخرة    وزارة الرياضة تعلن تخصيص أول ثلاثة أندية (الأنصار والخلود والزلفي) وفتح المجال للتخصيص في بقية الأندية الرياضية    فتح التقديم لجائزة "إثراء للفنون" بقيمة 100 ألف دولار    أتربة ورياح نشطة على عدة مناطق اليوم    "آل مداوي" يحتفلون بالدكتور "جبران" بحصوله على درجة الدكتوراه    أمير جازان يطلع على جملة المشروعات المنجزة والجاري تنفيذها بمحافظة الدائر    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«تويتر» في مؤسساتنا العامة والخاصة
نشر في اليوم يوم 15 - 02 - 2013

تطور وسائل الاتصال الحديثة يفرض تطوير المؤسسات والمرافق العامة لنظم تعاملها مع الجمهور وفتح أي باب للتواصل معهم بعيدا عن الصيغ الروتينية التقليدية التي نعرف جميعا أنها غير ذات جدوى ولا تخدم الإدارات في الوقوف على ردود الفعل من أجل تحسين الأداء والاستجابة لرغبات المراجعين الممكنة، خاصة وأن كثيرا من إدارات العلاقات العامة أثبتت أنها لا تمتلك المنهج الاحترافي اللازم لعكس صورة ذهنية مثالية عن مؤسساتها واختصرت دورها في الجانب البروتوكولي لاستقبال ضيف أو إرسال خبر للصحف ... مع التفاعل الاتصالي الكبير من خلال مواقع الشبكات الاجتماعية في «فيسبوك» و»تويتر» أصبح من الضروري أن تتواصل المؤسسات والأجهزة المختلفة مع جماهير المراجعين من خلال هذه الوسائط، وتفعيل أنظمة الحكومة الإلكترونية، وهي إن لم تبادر الى ذلك حاليا ستجد نفسها مضطرة له قريبا، ولذلك من حسن المنهج الإداري بأي مؤسسة في القطاع العام خاصة والقطاع الخاص عموما، أن يكون لمؤسسات الدولة وجود وحضور «اجتماعي» فاعل في تويتر بالذات الذي ترتفع مستويات المشاركة فيه في المملكة بنسب قياسية من بين الصدارات العالمية.
عندما تفتح مؤسسة ما موقعا تفاعليا في «تويتر» فإنها تقدم بصورة تلقائية صورة ذهنية راقية ومتقدمة عنها، لتدخل بعد ذلك في التحاور مع جمهور المراجعين الذين قد يقدمون مقترحات ورؤى غائبة عن ذوي الشأن في علاقة المؤسسة بالمراجعين، وذلك له حسناته وميزاته الإيجابية في وضع الموظفين تحت مجهر الشبكات الاجتماعية إذ يمكن لأي مراجع تعرض لتضييق بيروقراطي من موظف أن يكتب عنه في تويتر ويجد عشرات الآراء الناقدة في لحظات، وكذا الحال إذا ارتقت الخدمةعندما تفتح مؤسسة ما موقعا تفاعليا في «تويتر» فإنها تقدم بصورة تلقائية صورة ذهنية راقية ومتقدمة عنها، لتدخل بعد ذلك في التحاور مع جمهور المراجعين الذين قد يقدمون مقترحات ورؤى غائبة عن ذوي الشأن في علاقة المؤسسة بالمراجعين، وذلك له حسناته وميزاته الإيجابية في وضع الموظفين تحت مجهر الشبكات الاجتماعية إذ يمكن لأي مراجع تعرض لتضييق بيروقراطي من موظف أن يكتب عنه في تويتر ويجد عشرات الآراء الناقدة في لحظات، وكذا الحال إذا ارتقت الخدمة ... ولعلي اقترح على إدارات المؤسسات والأجهزة الحكومية أن تشترك في «تويتر» وتترك إدارات العلاقات العامة على ما هي عليه فهي وفقا لتقديري لن تتطور، وتخصص لموقعها في ذلك الموقع ما يمكن أن نسميه «تويترنا» تتوفر فيه شروط احترافية للتعاطي مع الجمهور وعكس الصورة المثالية لها، بحيث يكون ملما بالشبكة العنكبوتية ويتمتع بالصبر وسعة الأفق والجاذبية الشخصية في حديثه مع الآخرين واللباقة والدراية الشاملة بعمل مؤسسته، أي يكون موظفا سوبرمان في سلوكه وشخصيته وفهمه الإداري.
لابد أن تطور المؤسسات أداءها الاتصالي والتفاعلي مع المراجعين، فلم يعد الجمهور يتحمل البيروقراطية وسلبيات الموظفين التي تعطل المصالح، دون أن يخضعوا لحساب إداري يواكب التطور التنموي والإيقاع السريع للحياة، وقد أصبحت الشبكات الاجتماعية مصدرا موازيا للكشف عن أي خلل أو بيروقراطية، ولا يمكن ستر ما لا يمكن ستره في العصر الحديث، وإنشاء موقع على «تويتر» يعزز الشفافية في أي مؤسسة وشجاعة إدارتها في التعاطي مع الجمهور وضبط موظفيها المتقاعسين الذين سيجدون تقريعا مباشرا حين يقصرون في أداء الخدمة، ولذلك نأمل أن تبادر جميع مؤسساتنا الحكومية والخاصة الى إطلاق مواقعها وإيكالها الى مهنيين ومحترفين يحسنون التصرف والتعامل مع الجمهور وذلك يختصر مشوارا طويلا من البحث عن الصورة المثالية لها، ويمكن لمديريها أيضا التفاعل مع الجمهور من مواقع شخصية، فذلك جيد له ولإدارته ويعبر عن تطور اتصالي وتفاعلي جريء ومتميز.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.