بلغ عدد البلاغات التي تلقتها وزارة التجارة والاستثمار على المتاجر آلاف بلاغ خلال 8الإلكترونية أكثر من ، شملت 2018النصف الأول من العام عدم الاسترجاع أو الاستبدال، وعدم صحة الإعلان، وتأخير تسليم منتج، وتقليد علامات تجارية. من جانب آخر أطلقت الوزارة خدمة »معروف« الإلكترونية؛ بهدف تعزيز ق، ّالثقة بين المشتري والبائع والمسو ودعت أصحاب المتاجر الإلكترونية قين في مواقع التواصل الاجتماعي ّوالمسو إلى التسجيل في هذه الخدمة المجانية ضمن الأنشطة التي يعملون فيها. شريحة أكبر « ن »معروف« البائع من الوصول ّوتمك بسهولة إلى شريحة أكبر، كما تعطي صورة واضحة عن جودة خدمات المتجر الإلكتروني من خلال تعليقات العملاء ن المشتري من كتابة ّوتقييمهم، وتمك تعليقاته في صفحة التاجر وتقييم تجربة الشراء والاطلاع على تعليقات وتجارب العملاء الآخرين، إضافة إلى منح البائع فرصة لتسويق متجره الإلكتروني في منصات »معروف« المختلفة، كما يمكن لصاحب المتجر الإلكتروني إضافة جميع حساباته في وسائل التواصل الاجتماعي وموقعه الإلكتروني ووسائل الاتصال معه إلى صفحته في موقع »معروف« الإلكتروني؛ ما يسهل على المشترين الوصول إليه. ويستطيع التاجر تمييز متجره الإلكتروني بعدة وسائل؛ أبرزها ربطه بسجله التجاري الذي سيمنحه شهادة معروف الذهبية. وأبانت الوزارة أن التسجيل في »معروف« متاح للجميع من نساء ورجال، ومختلف الأعمال حسب أنظمة وزارة التجارة والاستثمار، وتنطبق على »معروف« جميع أنظمة وزارة التجارة والاستثمار، فما هو محظور لديها يحظر في معروف ا، وتقوم الوزارة بمتابعة دورية ًتلقائي للمتاجر المسجلة في خدمة معروف، وفي حال وجود متجر خالف أنظمة الوزارة يتم حذفه من الخدمة. عدد المتاجر « وبلغ عدد المتاجر المسجلة في »معروف« ألف متجر إلكتروني في 20أكثر من أنشطة وخدمات متعددة تشمل ما يلي: )التسويق الإلكتروني، ومطابخ ومخبوزات، ومستلزمات المرأة، وإلكترونيات وإكسسوارات، وتصميم وطباعة، وخدمات أكاديمية، والسيارات، والعقارات، وأثاث ف والصناعات اليدوية، َرِوديكور، والح وحلول إلكترونية، وتصوير، وتخطيط مناسبات وحفلات، ومتاجر أخرى(. وشددت وزارة التجارة والاستثمار على تطبيق الأنظمة على المواقع الإلكترونية وحسابات التواصل المخالفة وإيقاف أي إعلانات أو عروض ترويجية مضللة، واستكمال الإجراءات النظامية بحقهم ا للأنظمة، كما تنصح الوزارة ًوفق بالتعامل مع المتاجر والمواقع المعروفة والموثوقة، أو التي لديها سجل تجاري، أو المسجلة بخدمة معروف لضمان عدم ض المتعاملين لأي غش أو تضليل.ّتعر مكافحة الغش « بيع أو تسويق السلع والبضائع ّعدُوي المقلدة أو المغشوشة عبر المتاجر والمواقع الإلكترونية ومواقع التواصل ا لنظام مكافحة ًالاجتماعي، مخالف الغش التجاري ونظام العلامات التجارية يترتب عليه عقوبات تصل إلى السجن ثلاث سنوات، وغرامات مالية تصل إلى مليون ريال. ودعت وزارة التجارة والاستثمار عموم المستهلكين إلى الإبلاغ عن المتاجر والمواقع الإلكترونية المخالفة لمركز ،1900البلاغات في الوزارة على الرقم أو عبر تطبيق »بلاغ تجاري« أو الموقع الإلكتروني للوزارة على الإنترنت.
