تعمل الأحوال المدنية على تقديم الخدمات لحجاج بيت الله الحرام من المواطنين وحجاج الخارج عبر الخدمات الإلكترونية في منصة وزارة الداخلية للخدمات الإلكترونية «أبشر» ومكاتبها في المشاعر المقدسة، لتسهيل الإجراءات على ضيوف الرحمن وتوفير كافة السبل لإراحتهم، امتثالاً لتوجيهات القيادة الرشيدة. وتقدم الأحوال المدنية خدمة الاستفسار عن أحقية القيام بالحج عبر موقعها الإلكتروني، إضافة إلى طباعة تصاريح الحج إلكترونيًا من قبل المستفيد ومنح صلاحية إصدار تصاريح الحجاج لشركات الحج الداخلية، والقطاعات الحكومية والعسكرية، إذ تتيح الخدمة تفويض الجهات المذكورة باستخراج تصاريح الحجاج المسجلين على قوائمها بكل يسر وسهولة عبر منصة وزارة الداخلية للخدمات الالكترونية «أبشر»، كما أتاحت الأحوال المدنية للمواطنين خدمة إلغاء تصريح الحج إلكترونياً قبل تاريخ 7-12-1438ه من قبل الحاج، لمن لديهم حساب مفعل في «أبشر» وتصريح حاج سارٍ، فيما يتم إلغاء التصريح بعد التاريخ المذكور عن طريق زيارة أقرب مكتب للأحوال المدنية، والذي يتطلب إحضار الأوراق الثبوتية التي تفيد بإلغاء التصريح من الحملة.