دفع انتشار الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بين المستخدمين كثيرا من الشركات الى التفكير بتقديم خدماتها عبر تطبيقات هذه الأجهزة في مسعى منها للوصول الى شريحة أكبر من العملاء. وتساعد تطبيقات أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي حديث الشركات على ترويج خدماتها ومنتجاتها وزيادة تنافسيتها بين القطاعات المختلفة ، كما تساعد تلك التطبيقات الجهات الحكومية والخاصة ذات الطابع الخدمي على التواصل السريع مع العملاء، فلا يكاد يخلو جهاز ذكي حاليا من ذاكرة تخزينية عملاقة تحتمل مئات التطبيقات المتوفرة في المتاجر المتخصصة ببرامج الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والمتوافقة مع أنظمة التشغيل المعروفة مثل «IOS» و «Android» و «QNX» و «Windows phone» و « Symbian « . ويؤكد خبراء ان بعض الشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة اتجهت إلى تقديم خدماتها عبر تطبيقات مخصصة للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية نظراً لتعدد جوانب وأوجه هذه التطبيقات، فبعض العاملين في مجال التسويق الرقمي يؤمنون بأنهم يمثلون التوجه المستقبلي للإنترنت، من خلال الانتقال من تقديم الخدمات عبر المواقع الإلكترونية والتوجه إلى تطبيقات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، لكنهم اشاروا الى وجود بعض الشركات والمؤسسات التي لم تستغل حتى الان هذه الثورة الداعمة للتكنولوجيا المتقدمة. 40 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية يمتلكون 10 تطبيقات أو أقل على هواتفهم، و 51 بالمائة من حاملي الهواتف الذكية التطبيقات يستخدمون التطبيقات طوال اليوم، ويحب 73 بالمائة تنزيل التطبيقات التي تسهّل حياتهم وقال الخبير التقني احمد بادغيش : إن الهواتف الذكية ساعدت الأفراد والمنظمات على ابتكار طرق جديدة للاستفادة من التكنولوجيا الحديثة من خلال التطبيقات التي تسهل وتيسر على المستخدمين والشركات التواصل وسرعة الحصول على الخدمات، مثل التطبيقات الخاصة بالصحف والبنوك وشركات الإتصالات ، وبرامج ومبادرات الوزارات الحكومية و شركات السياحة والطيران. وأضاف « هناك استخدامات عديدة لهذه التطبيقات تمكن الشركات والمنظمات من تحقيق أهدافها وتنفيذ برامجها ، سواء في تحسين جودة تنفيذ أعمالها بوقت وتكلفة أقل أو ترويج نشاطها وضمان وصوله الى شريحة اكبر من العملاء ، فهذه التطبيقات تساهم في جمع المعلومات عبر الاستبيانات باعتبارها أداة سهلة وغير مكلفة لجمع المعلومات والتي يمكن ارسالها عبر الانترنت لتجميعها وتحليلها والخروج بالنتائج، كما انها توفر بيئة مناسبة للتواصل مع المستخدمين». من جهته اشار المبرمج عصام الأحمدي الى ان أغلب الشركات تعتمد على أنظمة ومترجمات تتيح للمبرمجين بناء تطبيقات الهواتف الذكية باستخدام تقنيات الويب في الأجهزة العاملة بنظام تشغيل «IOS» مثل HTML ,CSS , Java Script»»، والمعتمدة على نظام « Objective C «، فيما تستخدم تطبيقات الاندرويد لغة « Java «، التي توفر لمختلف انواع التطبيقات ربطا مباشرا بمواقع الإنترنت الخاصة بالشركات وتتميز بكونها لا تحتاج للغات برمجة خاصة، إضافة إلى إمكانية عمل شفرة برمجية موحدة تعمل على عدة نظم تشغيل ، إضافة إلى اعتمادها على معلومات مواقع الإنترنت وتحويل البيانات من الموقع إلى التطبيق الخاص بالشركة «. وأشار الأحمدي إلى أن الأنشطة التسويقية للشركات أصبحت مرتكزة بشكل أكبر على تطبيقات الأجهزة الذكية، ويعود السبب في ذلك إلى ثورة الأجهزة الذكية، حيث يمكن استخدام الكثير من التطبيقات من خلال شاشة صغيرة بنفس الكفاءة المستخدمة في أجهزة الكمبيوتر عبر جعل الموقع الإلكتروني قاعدة بيانات تقوم بتغذية التطبيقات. وتابع» بناء تطبيق ذي ميزات عالية قد يكلف ما يقارب اربعين الف ريال، كون هذه التطبيقات تحقق إرادات أكبر من وضع إعلان في أحد الشوارع أو على المواقع الإلكترونية، وقد يستمر تطويره مدة ستة أشهر أو عام كامل من العمل في حال كان تطوير البرنامج من نقطة الصفر على عكس القوالب الجاهزة التي غالبا ما تكون ذات كفاءة أقل». وفي سياق متصل كشفت دراسة استطلاعية لشركة آبس أريبيا « Apps Arabia»، أن 49 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية يعتزمون تطوير هواتفهم خلال شهرين و70 بالمائة منهم خلال 6 أشهر وأن 95 بالمائة من حاملي الهواتف الذكية قاموا بتنزيل تطبيقات . وأكد 53 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية أنهم سيشترون التطبيقات خلال ال 12 شهراً المقبلة، وقالت نسبة 30 بالمائة منهم إنهم لن يشتروا أي تطبيقات ، وقالت 17 بالمائة أنهم غير متأكدين من الشراء، وإن 24 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية سينفقون أكثر من 50 دولارا على التطبيقات خلال ال 12 شهرا المقبلة في حين أعربت نسبة 58 بالمائة من المشاركين أنه بإمكانهم المتاجرة بقاعدة بياناتهم، إضافة إلى استقبال الاعلانات الموجهة مقابل التطبيقات المجانية للهاتف النقال . وذكرت الدراسة أن 40 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية يمتلكون 10 تطبيقات أو أقل على هواتفهم، وأن 51 بالمائة من حاملي الهواتف الذكية التطبيقات يستخدمون التطبيقات طوال اليوم ويحب 73 بالمائة تنزيل التطبيقات التي تسهّل حياتهم، في حين أن 57 بالمائة مهتمون بتطبيقات الألعاب وأن 82 بالمائة من مستخدمي تطبيقات الهواتف الذكية يقومون بتنزيل تطبيق واحد على الأقل في الأسبوع أما متوسط التنزيل شهرياً للفرد فهو 6 تطبيقات.
