طالب عدد من المختصين وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات بتسريع تطوير الخدمات المقدمة في مجال الاتصالات والانترنت، وأشاروا إلى أن الخدمات لا تزال دون الطموحات مقارنة بكثير من دول العالم. وشدد المختصون على أهمية توفير الخدمة بالقرى والمناطق النائية، ومراجعة أسعار الخدمة الحالية. وقالوا: ينبغي مراجعة تفاصيل منح المقيم شريحتي اتصال فقط، ووقف الخدمة عن أي زيادة في شرائح الاتصال. وطالب الخبراء بضرورة أن تعيد الوزارة النظر في أسعار الاتصالات وخدمات الانترنت الحالية فهي مرتفعة مقارنة مع كثير من الدول، حيث يذهب قدر كبير من الراتب لسداد فواتير الاتصالات. أهم الانجازات والاخفاقات المطالبة بانزال العقوبات القانونية على شركات الاتصالات التي تقدم الخدمة في حال ثبوت تقصيرها. ضرورة بناء مشروع وطني لتأهيل الشباب السعودي من الجنسين في مجالات البرامج والنظم والتقنيات الحديثة كالذكاء الاصطناعي. التعامل بجدية تامة مع شكاوى مستخدمي الخدمة ضد مشغلي الجوال، حيث لم تتعامل الشركات مع الكثير من شكاوى العملاء بجدية. د. سالم باعجاجة 1 فتح المجال لجميع البرامج المتعلقة بالاتصال المرئي في المملكة، خاصة أن كثيرًا من بلدان العالم لديها هذه البرامج وهي غير مشفرة، وحجبها يعني عزلنا عما يواكب العالم من تطورات متسارعة في مجال الاتصالات، وهي تدابير لا تتوافق مع حركة التحول الكبيرة التي تشهدها المملكة تحت مظلة رؤية المملكة. 2 عدم وجود البنى التحتية للاتصالات في بعض القرى، خاصة النائية منها، مما يحرمها من خدمات الاتصالات «الانترنت»، فيجب على وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات توجيه الشركات التي تقدم الخدمات للإسراع بزيادة الأبراج في الأماكن التي توجد بها كثافة سكانية حتى تكون هذه الخدمات متاحة لجميع المواطنين والمقيمين، كما هي متوفرة في جميع مدن المملكة. 3 يجب على وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات أن تلزم الشركات التي تقدم الخدمة بترسيخ التنافسية في أسعار الانترنت بشكل شهري، وذلك من خلال فسح المجال أكبر للشركات المقدمة للخدمات في تقديم عروضها بشكل تسويقي، كما يحدث في جميع دول العالم، ومن خلال هذه المنافسة تحقق الفائدة للعملاء الذين سيجدون خدمة جيدة بأسعار معقولة. د. أحمد الفاضل 1 مطلوب من وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات أن تعيد النظر في أسعار الاتصالات وخدمات الانترنت، فهي مرتفعة مقارنة مع كثير من الدول، حيث يذهب قدر كبير من الراتب لسداد فواتير الاتصالات، كما يجب تسريع العمل لتحسين الخدمة التي تعاني في أحيان كثيرة من البطء الذي يؤثر سلبًا على إنجاز العمل. 2 ينبغي مراجعة تفاصيل منح المقيم شريحتي اتصال فقط، ووقف الخدمة عن أي زيادة في شرائح الاتصال، على الرغم من أن هناك قرارًا كان قد صدر يقضي بأن القرار لا يشمل الشرائح التي صدرت من قبل، وعلى أقل تقدير كان يجب حصر الشرائح بثلاثة لتكون شاملة للثلاث شركات التي تقدم الخدمة في المملكة. 3 زيادة فعالية تحول قطاع الاتصالات بأكمله ليدار عبر كوادر وطنية، فهناك أجانب يعملون بقطاع الاتصالات، أيضا ينبغي معالجة تزايد شكاوى المشتركين التي أصبحت تشكل ظاهرة، كما يجب تسريع تنفيذ مبادرات تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين في مجال الاتصالات والانترنت. صلاح سالم 1 البنية التحتية لقطاع الاتصالات رغم أهميتها وتطورها في المملكة، إلا أنها لا تزال متواضعة مقارنة بالعديد من دول العالم، حيث لا تزال السرعات متواضعة، لذلك يتوجب أن تولي وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات هذا الجانب الاهتمام الأكبر من أعمالها باعتبارها المشرف الأعلى على شركات الاتصالات. 2 القطاع الخاص يأمل أن يتم استكمال عملية تحرير قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات وفتح باب المنافسة وزيادة عدد التراخيص النوعية، ووضع الحوافز لتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من الفوز بالمناقصات الحكومية، وعلى سبيل المثال، تخصيص 10% من المشروعات الحكومية للشركات الناشئة الصغيرة والوطنية، وهذه جوانب غاية في الأهمية في سبيل تطور الخدمات داخل السوق السعودي الواعد. 3 دعم البيئة التشريعية والتنظيمية للتجارة الالكترونية، وتحرير قطاع أنظمة الدفع الالكتروني، فرغم أن السوق السعودي يمثل أكبر سوق عربي في مجال التجارة الالكترونية إلا أن موفري الخدمة لا يزال أغلبهم من خارج المملكة، بالإضافة إلى ضرورة تبني مؤسسة النقد عملية تسهيل التشريعات المتعلقة بوسائل الدفع، وإتاحة الفرصة للقطاع الخاص للتنفيذ وتسهيل عمليات الدفع. ماجد شديد 1 ترتيب وتنظيم الطيف الترددي والتي تعرف بأنها مجموعة الإجراءات الفنية والإدارية اللازمة لضمان الأداء المنظم والفعال للخدمات اللاسلكية المختلفة، وهذه الإجراءات الفنية تتداخل فيها العديد من الجهات الحكومية المختلفة، فيجب توحيد الجهات وعمل الترتيبات اللازمة لاستخدام الطيف الترددي في المملكة بصورة احترافية وعلمية ومهنية من خلال فتح قنوات الاتصال بصورة مباشرة. 2 الاتصالات المجهولة التي ترد للمواطنين والمقيمين من مختلف دول العالم والتي تسبب الإزعاج لدى الكثيرين، لماذا لا توجد حلول لهذه الاتصالات بشكل نهائي، خاصة انه في أوقات كثيرة يتم الخصم من الأرصدة بالجوالات، فضلًا عن حالة الخوف التي تسببها للأسر، لذلك ينبغي حظرها بشكل فاعل، خاصة أنها تزايدت أخيرا بصورة ملحوظة. 3 خدمات الانترنت ضعيفة مقارنة بالأسعار العالية التي تتحصلها الشركات، ففي جميع دول العالم تكاليف الإنترنت قليلة جدا، إضافة إلى ضرورة فتح الاتصال بالإنترنت في الأسواق والمجمعات التجارية الكبرى بسرعات عالية؛ لأن الإنترنت أصبح جزءًا من حياة الناس بمختلف جنسياتهم وضرورة ملحة للكثير من الأعمال التي يقومون بها. تركي الحواس 1 تبني مبادرة بين قطاعي الاتصالات الرائدة والشركات المتوسطة لتوطين صناعة الاتصالات تحت مظلة هيئة الاتصالات كشركة وطنية لخلق الوظائف واستقطاب المواهب، وأيضا الاهتمام بتوطين صناعة التقنية، وفتح أندية للهواة في مجال التقنية؛ لأن الوسط الشبابي يحوي العديد من المواهب التقنية المختلفة في العديد من المجالات التي يجب الاستفادة منهم وتسخير تلك الطاقات للاستفادة منهم. 2 إنشاء مؤسسات تعليمية «مسائية» تنبثق من شراكة حكومية بين القطاعات التعليمية والاستفادة من الكوادر الوطنية العاملة في تعليم النشء على أسس صناعة الاتصالات والتقنية والتي تعتبر رافدًا مهمًا في هذا العصر خصوصا مع توجه المملكة في رؤيتها 2030 والتي تعتمد على ركيزة الشباب وقيادتها للتنمية في كل المجالات، وهذه المؤسسات ينضم لها محبو التقنية العاملون في مجالات غير تقنية. 3 تطوير البنى التحتية من ناحية الاتصالات الأرضية واللاسلكية بحيث تكون هناك مواصفات ومقاييس تخص جودة ومحتوى الخدمة، كتحديث واتاحة نطاقات ترددية أكثر وتحديث الاتصالات الأرضية من نحاسية إلى الياف بصورة تشمل كافة مناطق المملكة على حد سواء، خصوصا في المحافظات والقرى والهجر المنتشرة بين مناطق المملكة والتي تتواجد فيها أعداد كبيرة من السكان.
