كشفت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عن أن معاملات التجارة الإلكترونية في السعودية بين المستهلكين والشركات بلغت حوالي 30 مليار ريال في عام 2016 لتكون أحد أكبر أسواق التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا . وأوضح تقرير التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية الصادر عن الهيئة أن متوسط انفاق المتسوق السعودي التقليدي عبر الإنترنت 4000 ريال ، وكان 42 % من المتسوقين عبر الإنترنت خلال العام الماضي قاموا بالشراء عبر مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي . فيما شكلت الخدمات ثلثي إجمالي إنفاق التجارة الإلكترونية في المملكة ، حيث استحوذت الخدمات المرتبطة بالسفر على الحصة الأكبر من فئة الخدمات . وأشار التقرير إلى أن سوق التجارة الإلكترونية السعودي يمر بطفرة نمو كبيرة ، كما رهن التقرير تطوير قطاع التجارة الإلكترونية السعودي بتنفيذ عدد من المبادرات والاستراتيجيات التي ستسهم في تنوع الاقتصاد ودعم إجمالي الناتج المحلي GDP ، وإيجاد فرص عمل ، وجذب استثمارات ، وكذلك دعم ريادة الأعمال والابتكار ، إضافة إلى تقوية الصناعة المحلية . وأكد التقرير على أن تحقيق الاستفادة القصوى من منظومة التجارة الإلكترونية الناشئة في السعودية مرتبط بدعم وعي المستهلكين وثقتهم بالتجارة الإلكترونية ، ومنظومة الخدمات اللوجستية والمدفوعات ، والبنية التحتية للاتصالات .
