أكد تقرير حديث أن الأسبوعين اللذين يسبقان شهر رمضان المبارك، والأسبوعين الأخيرين من الشهر نفسه تعد أفضل الأوقات التي يجب على تجار التجزئة ومقدمي خدمات السفر التواصل مع العملاء بشكل فعال، حيث يحرص المستهلكون على تصفح الإنترنت وشراء الأدوات والمنتجات استعدادا لشهر رمضان واحتفالا بالعيد المبارك، مشيرا الى أنه خلال هذه الفترة من العام الماضي، قفزت مبيعات التجزئة بنسبة 51% في المتوسط بينما نمت حجوزات السفر بنسبة 27%. وأوضح نائب رئيس لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات بغرفة الشرقية خالد الذوادي، أن جميع شركات التجزئة الكبرى جهزت حملات إعلانية استباقا لشهر رمضان الفضيل متضمنة عروضا ترويجية للمنتجات المعروفة ونشر وعي معرفي بالمنتجات الجديدة للشركات من خلال شبكات التواصل الاجتماعي، مبينا أن ذلك يعزز ويرفع الصورة الذهنية لدى المستهلك وينعكس على الشراء والمبيعات لتلك الشركات. واعتبر الذوادي أن شهر رمضان المبارك فرصة كبيرة للتجار للتخلص من أكبر كمية من المنتجات لديهم في المستودعات لكن ذلك يعتمد على استراتيجية الشركة، إذ في الغالب يتم تنظيم عروض وتخفيضات كبيرة ولا شك أن الإعلان في شبكات التواصل غيّر مفاهيم كثيرة في الدعاية والإعلان، وهناك تنافس قوي جدا في طريقة جذب المستهلك من خلال الدعايات الموجهة بمنصات التواصل الاجتماعي. من جانبه، قال رئيس لجنة الاتصال وتقنية المعلومات السابق في غرفة الشرقية هيثم بوعايشة، إنه لا يتوقع أي تغير في نمط حركة السوق رغم عودة البدلات؛ نظراً للوعي الذي طرأ على المستهلك بعد فترة انقطاع تلك البدلات، كما لا يتوقع أي انخفاض ملموس في أسعار السلع حيث بلغ الكثير منها القاع في أسعارها. وقد كشف تقرير حول التجارة الإلكترونية في شهر رمضان المبارك من العام الماضي، عن نمو كبير في مبيعات التجزئة وحركة البيع والشراء الإلكترونية خلال الشهر الكريم. وأظهر تقرير «كريتيو» لتكنولوجيا تسويق الأداء، أن العادات والتقاليد الرمضانية تؤثر على سلوك المتسوقين خلال اليوم، داعيا تجار التجزئة إلى تحديد الأوقات المناسبة التي يتصفح فيها المستهلكون الإنترنت، حيث ارتفع حجم معاملات التجارة الإلكترونية بنسبة 73% في فترة ما قبل شهر رمضان، بينما انخفضت خلال الشهر نفسه، لافتاً إلى أن مشتريات تجارة التجزئة المتنقلة شهدت وتيرة نمو مطردة خلال الأسبوعين اللذين يسبقان الشهر الكريم، كما ارتفع حجم حجوزات السفر عبر الأجهزة المتنقلة خلال العيد والأسبوع الذي يليه. وأوضحت نتائج التقرير نمو مبيعات التجزئة بشكل كبير من 18% خلال الأسبوعين اللذين يسبقان شهر رمضان، وبلغت ذروتها وسجلت 66% في الأسبوع الثالث من الشهر الكريم، كما ارتفعت حجوزات السفر بوتيرة مطردة من 13% في الأسبوع الثاني من شهر رمضان إلى 37% خلال الأسبوع الرابع من الشهر المبارك، وخلال العيد، ارتفعت حجوزات السفر بنسبة 19% بينما نمت بنسبة 42% بنهاية الأسبوع الثاني ما بعد إجازة العيد. وسجلت المشتريات المتنقلة ما نسبته 19% من حجم مبيعات التجزئة في الأسابيع التي سبقت شهر رمضان بينما سجلت حجوزات السفر خلال العيد وبعده ما نسبته 27%، في حين تتم 36% من مبيعات التجزئة و35% من حجوزات السفر (أكثر من الثلث) ما بين الساعة التاسعة مساءً والخامسة صباحاً خلال شهر رمضان الكريم. وبخصوص التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة، بين التقرير أن 43% من المتسوقين يتصفحون المنتجات عبر أجهزة متعددة، حيث يفضل ستة من أصل عشرة متسوقين تصفح المنتجات باستخدام أجهزة متعددة قبل إتمام عملية الشراء، وثلاثة من أصل عشرة متسوقين يستبدلون الأجهزة على الأقل ثلاث مرات خلال عملية الشراء. وجاءت هذه النتائج وفقا للتحليل والتقييم الذي اعتمده التقرير ان ما يقارب من مليون معاملة إلكترونية في أكثر من 100 متجر تجزئة ومقدمي خدمات السفر في كل من المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والبحرين والأردن والكويت ولبنان وقطر من خلال المعاملات التي تتم من خلال جهاز الحاسب الآلي المكتبي والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. وقال المتخصص في الأسواق الناشئة دريك هينيكي، إن شهر رمضان المبارك يتميز بعادات دينية مميزة عن بقية الأشهر، ويؤثر بشكل قوي على عادات الشراء وأنشطة التصفح عبر الإنترنت، ويحتاج تجار التجزئة ومقدمو خدمات السفر إلى استيعاب التغييرات التي تحدث في أنماط حياة الملايين من الناس، مطالباً باختيار الوقت المناسب خلال الأسبوع وأفضل وقت أثناء اليوم من أجل تحسين جهود التسويق الرقمي وتقديم محتوى مؤثر للمستهلك في مختلف المراحل.
