أعادت وزارة العمل نحو 4 ملايين ريال حقوق لعملاء لدى مكاتب وشركات استقدام في مختلف مناطق المملكة بسبب مخالفاتها للائحة اشتراطات تنظيم عملية الاستقدام، وعدم التزامها بالمدد والتكاليف المعتمدة والموضحة في موقع "مساند" الإلكتروني المعني بشؤون العمالة المنزلية وذلك منذ بداية عام 2015م وحتى الآن. وأوضح مدير عام الإعلام في وزارة العمل خالد أبا الخيل في تصريح له اليوم أن الوزارة سبق أن أعلنت في شهر أكتوبر الماضي أنها أعادت نحو 3 ملايين ريال لعملاءها خلال 10 أشهر ، مبينا أن عدد الشكاوى المقدمة لوزارة العمل ضد مكاتب وشركات الاستقدام خلال العام الماضي بلغت أكثر من 1500 شكوى، تم حل وتسوية 937 شكوى منها ودياً، بينما فُصل في 490 قضية أخرى، في حين أنهت الوزارة 1427 قضية في الوقت الذي لا تزال فيه 76 قضية تحت الإجراء. وقال إن أغلبية الشكاوى الواردة للوزارة سجلت ضد مكاتب استقدام وذلك بواقع 1494 شكوى، فيما بلغ اجمالي الشكاوى على شركات الاستقدام 9 شكاوى لنفس العام ،منبها في الوقت نفسه كافة عملاء الوزارة بعدم التعامل مع المكاتب غير المرخص لها ومكاتب الخدمات العامة، في تقديم خدمات الاستقدام، واقتصار التعامل مع مكاتب وشركات الاستقدام المرخصة والمعتمدة من قبل الوزارة والمعلنة بموقع "مساند" الالكتروني. وجددت وزارة العمل دعوتها لكافة العملاء إلى الإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات التي تواجههم في الاستقدام من خلال عدة قنوات رسمية لتقديم البلاغات، إذ يتاح للمتضرر أن يتقدم بالشكوى إلكترونياً عن طريق تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر مركز الاتصال لخدمة العملاء (19911)، أو من خلال فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة. وأكد مدير عام الإعلام بوزارة العمل أن الوزارة مستمرة في التفتيش على شركات ومكاتب الاستقدام وضبط مخالفات احكام لائحة شركات الاستقدام، وتنظيم استقدام العمالة للغير وتقديم الخدمات العمالية، وكذلك التحقق من التزام جميع المكاتب والشركات بالضوابط والاشتراطات المرتبطة ب "مساند"، وبالتكاليف المعلنة من قبلها في الموقع.
