جهل المستخدمين بخيارات الخصوصية أبرز أسباب انتهاكها

كشف متخصصون أن جهل المستخدمين بخيارات الخصوصية في الأجهزة الذكية هو السبب الرئيسي لعمليات انتهاك خصوصياتهم عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو عبر هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية.
ويؤكدون أن لهذه الانتهاكات طرقا وأشكالا متعددة منها متابعة المواقع التي يزورها المستخدم على شبكة الإنترنت أو السلع التي تشد انتباههم بهدف دراسة سلوكهم الاستهلاكي، والاستفادة منها في عمليات الدعاية والإعلان أو الاستطلاع على معلومات خاصة وشخصية أو في مجال العمل.
وقال الخبير التقني فهد الحامد: "إن التقنيات الحديثة في الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، وفرت الكثير من الإمكانيات، وهذه الإمكانيات يمكن أن تستغل لأهداف ظاهرها جيد وباطنها خبيث، فمثلا يمكن أن يقوم برنامج بطلب الوصول إلى جهات الإتصال لديك لتقديم خدمة ما وفي نفس الوقت يقوم باستغلال الأرقام وعناوين البريد الإلكتروني، ببيعها لسماسرة البريد المزعج أو ما يسمى "السبام"، هذا في حال استخدام الجهاز بدون إلغاء حمايته، أما في حالة إلغاء حماية الجهاز أو ما يسمى "جيل بريك أو روت" فيمكن أن يفتح الباب للمخترقين وملفات التجسس للعبث بمحتويات الجهاز واستغلالها أسوأ استغلال بسبب الاستخدام الخاطئ، فمثلا انتشر قبل فترة قريبة برنامج خبيث يقوم بالتحكم و "اختطاف" الأجهزة المبنية على نظام أندرويد وقفلها تماما، ومن ثم يطلب من صاحب الجهاز دفع مبلغ مالي لفتحه وإرجاع التحكم له".
وأكد أنه يجب على المستخدم الحرص على عدم إعطاء أي صلاحيات لأي برنامج إلا عند الحاجة فقط، مثل الوصول إلى الصور، جهات الاتصال، وتحديد المكان وغيرها، كذلك يجب على المستخدم الحرص على عدم إلغاء حماية جهازه إلا إذا كان يملك معرفة تامة في التعامل مع الهاتف بعد إلغاء حمايته، لكن في الفترة الأخيرة زاد حرص المستخدمين على حماية خصوصيتهم وقامت الكثير من الحملات حول العالم للتأكيد على أهمية حماية الخصوصية ولمساعدة الناس على الحفاظ على خصوصيتهم وتوفير الأدوات اللازمة لعمل ذلك، كما زادت حوادث انتهاك الخصوصية من قبل الشركات، المنظمات، وكذلك الأفراد، لأسباب مختلفة مما أدى إلى زيادة وعي الناس وزيادة حرصهم على الحفاظ على خصوصيتهم والذي قد يساعد بدوره على تقليل عمليات انتهاك الخصوصية في المستقبل.
وبين الحامد أن عمليات انتهاك الخصوصية، تتم لعدة أسباب، منها، التسويق الانتهاكي، التجسس، سرقة المعلومات، بيع البيانات، وأن العامل المشترك بينها هو الاستفادة المادية، وأن أهم نقاط حماية الخصوصية هي إدراك المستخدم للموقع أو التطبيق المستخدم وخصائصه، فكلما أصبح واضحا للمستخدم تصبح الصورة واضحة أمامه في المحافظة على الخصوصية، وبعد ذلك غالبا ما يقع اللوم على المستخدم نفسه.
ومن جانبه قال الخبير التقني محمد مرزوق، إن أبرز عمليات انتهاك الخصوصية تتمثل في معرفة محتويات الملفات السرية المخزنة في أجهزة المستخدمين، حيث تتم سرقتها أو العبث بمحتوياتها أو تخريبها بالكامل، وبالتالي فقدان وتعطيل جهاز المستخدم بالكمال، وأن أفضل الطرق المتاحة حالياً هي استخدام برامج أمن المعلومات (التشفير) لمحاولة تقليل الضرر الواقع على البيانات، وكذلك عدم السماح بتبادل المعلومات قبل التأكد من هوية الشخص الذي يتم التواصل معه، كما أن أكثر هجمات انتهاك الخصوصية انتشاراً هي التي تحدث نتيجة أخطاء بشرية.
وأضاف: «إننا كل يوم نشهد تطوراً متسارعاً في عمليات الاختراق والقرصنة أو انتهاك الخصوصية وذلك بسبب ارتفاع عدد مستخدمي شبكة الانترنت الحاليين، ولأن شبكة الانترنت هي وسيلة سريعة وسهلة لنشر المحتوى، كما أن هناك أهدافاً عديدة لمنتهك الخصوصية منها نسخ ملفات المستخدم أو انتحال شخصية الضحية أو مضايقة وابتزاز الضحية عبر التهديد بالتشهير وتشويه السمعة، ويمكن أن جمع كل هذه الجرائم تحت مسمى النصب والاحتيال على المستخدم أو الخدمات الإعلانية عبر الرسائل المزعجة، حيث إن البعض يملك طرقاً ملتوية لعرض وتسويق منتج معين.
وأشار إلى أنه قد تتلاشى عمليات انتهاك خصوصية المستخدمين على الإنترنت نهائياً، فالعالم يتسارع ويجبر المواقع على تغيير سياساتها وتطورها حتى تواكب هذا الزمان، نظراً لارتفاع المستوى الإدراكي لدى المستخدم ولكنها حتماً تشكل خطراً عند استخدامها السيئ، وأن انتهاكات الخصوصية تستخدم غالباً لأغراض يبحث عنها المسوقون عبر الانترنت أو وسائل الاتصال من نسخ لجهات الاتصال كأرقام هواتف وبريد وجمع معلومات عامة.
وفي سياق متصل أكد تقرير لشركة كاسبر سكاي لأمن المعلومات أن كل ابرز حالات انتهاك خصوصية المستخدمين تتم من خلال برامج الدردشة ضعيفة التشفير أو شبكات التواصل الاجتماعي والتي قد ينشر عبرها أمور خاصة وحساسة او مواضيع قد يتم استغلالها من قبل اي جهة أو فرد للوصول الى مآرب معينة من خلال الاستفزاز والضغط للوصول الى هدف معين، أو الكشف عن ارقام البطاقات الائتمانية او معلومات هامة بدون تشفيرها أو نشر التفاصيل اليومية عن طريق برامج المحادثة ضعيفة التشفير او الشبكات الاجتماعية مما يعرض الى انتهاك الخصوصية بعدة أشكال بسبب وصول بعض الجهات الى المعلومات والاستفادة منها.