الجوازات .. مبنى متهالك وحر لا يطاق

طالب عدد من المواطنين والمقيمين بمحافظة جدة بحلول جذرية لمشاكل الجوازات بمحافظة جدة وأهمها نقل مبنى الجوازات بجدة إلى مكان آخر يتسع للعدد الهائل من المراجعين وبشكل يومي ومتوفر به مواقف للسيارات وصالات تتواكب مع الأعداد الكبيرة لمراجعي الجوازات.
كما طالب آخرون بزيادة عدد الموظفين فى العديد من شعب الجوازات التي يزداد الزحام بها خلال هذه الأيام منها شعبة سفر السعوديين وشعبة الخروج والعودة والخروج النهائي وأيضا من طالب بزيادة أجهزة التكييف فى صالات الانتظار لارتفاع درجة الحرارة وكثرة المراجعين وأيضا حل جذري لمشكلة مواقف السيارات التي يعاني منها الجميع ويضطروا للوقوف بعيدا والسير على الأقدام مسافات طويلة للوصول لمبنى الجوازات ومنهم من طالب بتسهيل الطلبات والأوراق المطلوبة لوجود أغلبها فى الحاسب الآلي أمام الموظف وتوفير أماكن خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والنساء وتخصيص مواقف خاصة لسياراتهم .
طالب بزيادة عدد الموظفين لأن المراجعين أكثر بكثير من الموظفين وطالب بتواجد الموظفين على الشبابيك وتوفير مواقف للسيارات أو نقل المبنى إلى مكان آخر أكبر وأوسع«اليوم «تجولت و رصدت فى جولة ميدانية من أمام مبنى الجوازات بمحافظة جدة بعض آراء وطلبات المواطنين والمقيمين .
وبدأنا بالمقيم مصطفى سعيد أردني الجنسية الذي قال:» أنا كمستثمر ولله الحمد أنجز جميع معاملاتي بسرعة فائقة ولكن طلب الموظف لأصول بعض الأوراق والمستندات بالرغم من وجودها أمامه على الحاسب الآلي هذا ما يؤخرنا بعض الوقت ورغبة بعض الموظفين فى تأخيرك وإذا ارتديت الزي السعودي فإن جميع معاملاتك تنجز بسرعة فى جميع الدوائر الحكومية وطالب بزيادة عدد الموظفين لأن المراجعين أكثر بكثير من الموظفين وطالب بتواجد الموظفين على الشبابيك وتوفير مواقف للسيارات أو نقل المبنى إلى مكان آخر أكبر وأوسع وبه جميع الخدمات».

أعداد الموظفين قليلة والمراجعين كثيرة
وقال المواطن جابر المدني إن المعاملة تأخذ يوما واثنين وسبب الزحام من وجهة نظري كثرة المعقبين والأجانب ولا يوجد بالمبنى اى خدمات أساسية ومواقف للسيارات والمبنى قديم ومتهالك وعمرة تجاوز الثلاثين عاما
اما محمد سامى فقال:» أنا جهزت جميع اوراقى من مكاتب الخدمات المتوفرة أمام مبنى الجوازات وذهبت للموظف وعند وصولي طلب منى تغيير بطاقة الأحوال القديمة ببطاقة الأحوال الجديدة رغم عدم انتهائها والله يعيننا على الأحوال المدنية»
وقال المواطن مروان السيد أحيانا يتم توجيهك إلى مكان خاطئ وتقف مدة طويلة فى طابور طويل وعند الوصول تتفاجأ بان معاملتك ليست لدى هذا الموظف وتضطر للوقوف فى طابور آخر وآخر حتى تنهي أوراقك وإذا كنت أول مرة تحضر للجوازات الله يعينك سترجع من ثلاث لأربع مرات وينتهي يومك وأنت فى الجوازات
ويزيد المقيم سعيد عيسى بقوله ان مشكلة الجوازات ربطها فى اغلب معاملاتها بمكتب العمل وقال إن أعداد الموظفين فى الجوازات قليل جدا مقارنة بالأعداد الهائلة للمراجعين فى شعبة الخروج والعودة ونقل المعلومات وسفر السعوديين وطالب بتسهيل الخدمات المقدمة على الانترنت للمقيمين والمكاتب مثل الأفراد السعوديين .

مراجعون يشتكون من نقص المواقف

«قلة المواقف» مشكلة متكررة
ويقول المواطن زكريا حسين لم أجد مشاكل فى سفر السعوديين ولله الحمد ولكن التكييف فى الصالات ضعيف ولا توجد مواقف كافية للسيارات ما يضطرنا للوقوف فى أماكن بعيدة جدا والسير مسافات طويلة للوصول الى مبنى الجوازات ونحن شباب ونتحمل ولكن هناك كبارا فى السن وذوي احتياجات خاصة ونساء وهذه إحدى المشاكل المهمة ويجب التسريع بحلها فى أسرع وقت أو تخصيص أماكن قريبة للوقوف لهذه الحالات .
أما المواطن عبدالله حسين فذكر أنه حضر إلى الجوازات برفقة مكفوله ولكن الجوازات منعت دخوله معي وهذا ما ازعجنى مع العلم أن مكفولى يعرف بأنظمة الجوازات أكثر منى وأيضا الزحام الشديد وقلة المواقف للسيارات وسحب السيارات من قبل المرور لاى سيارة تقف بجوار سيارة أخرى وأضاف أن اوراقى الناقصة هي سبب تأخيرى وعدم علمي بالنظام كوني أول مرة احضر للجوازات ونتعب كثيرا عند تجديد جواز السفر يطلب منا نقل المعلومات وهذا يجعلنا نمر على اغلب مكاتب الجوازات وأتمنى ان يكون موظف واحد هو من يتولى هذه الأمور .


مراجع : الأوضاع حاليا أفضل
ويبين المواطن محمد الزهرانى أن وجود مكتب العمل بجوار مبنى الجوازات بحد ذاته مشكلة وتكتظ الإدارتان بالمراجعين وهذا سبب الزحام أمام الإدارتين والشوارع الجانبية للإحياء المجاورة ويشتكي الكثير من سكان الأحياء المجاورة من وقوف أكثر المراجعين أمام منازلهم وإغلاق بعض المخارج للأحياء .
ويضيف المواطن تركي عبدالعزيز أن الحضور للجوازات يشكل هما كبيرا لي شخصيا وأتوقع أن يردني الموظف من أمام الشباك لأى سبب رغم حرصي الكبير على الحضور بجميع أوراقي كاملة.
أما المواطن فهد العتيبي فيقول حضرت لاستخراج جواز سفر لابني لظروف سفره للخارج للدراسة ولله الحمد الإجراءات سهلة وميسرة ولم نتأخر فى إنهائها .
وأضاف المقيم محمد اليافعي أنه يعاني مع الجوازات في مشكلته وهى تغيير المهنة وعند مراجعتي للجوازات تطلب أن أعدل وضعي مع كفيلي ولا أجده لسفره أو عدم تواجده في نفس المدينة التي أقيم بها أو ارتباطه بأى شيء آخر ما يؤدي إلى تأخير فى مصالحي وسفري وخلافه.
أما المواطن شوعي محمد معقب قال: إن الأمور أصبحت أسهل من ذي قبل بعد أن كنا نحضر فجراً للحصول على أرقام خاصة وتبقى مشكلة المواقف والزحام هي المشكلة الأكبر .

الزهراني يتحدث لمحرر«اليوم »

1000 جواز و 5 آلاف تأشيرة يوميا
من جانبه أوضح اللواء سالم بن بخيت الزهراني مدير عام جوازات منطقة مكة المكرمة ل (اليوم ) أن إدارة الجوازات وفرت كافة سبل الراحة للمواطنين والمقيمين ونراعي تسهيل إجراءاتهم سواء للمواطنين أو المقيمين وأضاف إننا نعمل طوال العام بوتيرة واحدة وبنظام واحد أما بالنسبة لفترة الصيف ورغبة الكثير من المواطنين والمقيمين فى السفر فإن بعض الشعب يكون بها بعض الزحام لزيادة المراجعين و نعمل فورا بتعزيزها ببعض الأفراد لمواجهة الإقبال المتزايد هذه الفترة ولكن بعض المواطنين والوافدين يحضرون للجوازات ولا يكون معهم الأوراق والمستندات المطلوبة ولا يعرفون الأنظمة مما يؤدي إلى تأخيرهم بعض الشيء .
وبين أنه يتم إنجاز قرابة ألف جواز سفر سعودي يوميا خلال فترة الصيف وحوالي الخمسة آلاف تأشيرة خروج وعودة وغيرها من المعاملات التي تقدمها جوازات محافظة جدة.
وأشار أن توجه المديرية العامة للجوازات مستقبلا شأنها شأن القطاعات الحكومية الأخرى إلى استخدام التقنية الحديثة وتفعيل الحكومة الاليكترونية التي تسهل وتوفر الوقت والجهد على الجميع المواطن والمقيم وموقع «أبشر» يوفر حاليا خدمات تقدم للأفراد عن طريق الانترنت وقريبا سيتم فتحه للشركات والمؤسسات ولدينا شعبة كاملة فتحت حديثا فى المنطقة الصناعية تقدم خدماتها للشركات والمؤسسات بالإضافة إلى فرع فى (مركز التحلية التجاري ) يقدم خدماته للمواطنين والمقيمين تحت كفالة فردية على فترتين صباحية ومسائية سواء إصدار تأشيرة خروج وعودة وخروج نهائي وإلغائها إصدار بطاقات الإقامات وتجديدها تسجيل بصمات العمالة المنزلية ونقل المعلومات لجوازات العمالة المنزلية لتوفير الراحة للمواطن.