«سمة» تطلق مشروع الرسائل النصيّة القصيرة ومركز الاتصال الموحَّد

أطلقت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) جملة من الخدمات التقنية التكاملية الحديثة والرامية إلى سرعة التواصل مع العملاء، أفراداً وشركات الذين لديهم سجلات ائتمانية، سعياً منها لمواكبة التطوّر التقني، واستثمارها الحقيقي في الخدمات التقنية الحديثة للوصول لكافة شرائح المجتمع من خلال أقصر الطرق وأيسرها، وإيماناً منها بضرورة رفع مستوى الثقافة الائتمانية لدى كافة شرائح المجتمع وخدمتهم للحصول على حقوقهم.
نبيل المبارك
حيث أطلقت سمة مشروع الرسائل النصية ومشروع مركز الاتصال الموحّد، من خلال مشروع متكامل هو تقريرك في جوالك عبر الرقم (510001).وأكد نبيل المبارك الرئيس التنفيذي لسمة أن مشروعي خدمة الرسائل النصية ومركز الاتصال الموحّد هما أحدث المشاريع التي أطلقتها سمة والتي تهدف من خلالهما لتطبيق نظام المعلومات الائتمانية الصادر بالأمر السامي رقم م/37 بتاريخ 5 رجب عام 1429 ه الموافق 8 يوليو 2008م، واللائحة التنفيذية الصادرة عن مؤسسة النقد العربي السعودي، وتمكين أكبر شريحة من المواطنين والمقيمين من الوصول لمعلوماتهم الائتمانية متى شاءوا، وبالأخص في حال ما إذا رفضوا من الخدمات الائتمانية من قبل أعضاء سمة وخدمتهم بشكل أدق وأسرع، والمتابعة والتنبيه على التحديث الدوري وسلوك السداد في حال عدم الانتظام والتواصل مع العملاء عبر الرسائل النصّية بما يخص الاعتراضات، علاوة على تفعيل الدور الاجتماعي لنشر ورفع مستوى الثقافة والوعي الائتماني لدى كافة شرائح المجتمع.
مشروعا خدمة الرسائل النصية ومركز الاتصال الموحّد هما أحدث المشاريع التي أطلقتها سمة والتي تهدف من خلالهما لتطبيق نظام المعلومات الائتمانية الصادر بالأمر السامي رقم م/37 بتاريخ 5 رجب عام 1429ه الموافق 8 يوليو 2008م، واللائحة التنفيذية الصادرة عن مؤسسة النقد العربي السعودي.
كما أن من جملة أهداف هذا المشروع، وفي المقام الأول، التواصل مع العملاء عبر أقصر الطرق وأيسرها، ليتمكن الجميع من الوقوف على سلوكياتهم الائتمانية أولاً بأول، ولمتابعة التطوّرات الحاصلة للتقرير الائتماني بشكل دوري ومستمر.
وتهدف خدمة الرسائل النصّية إلى الوصول لأكبر شريحة ممكنة وتحديث بياناتهم بشكل سريع دون الحاجة للتواصل المباشر مع سمة، علاوة على المحافظة على دقة البيانات وتحديثها عبر التواصل الاليكتروني مع العملاء.
وأشار المبارك إلى أن فكرة مشروع التقرير الائتماني عبر الرسائل النصية فكرة حديثة طبّقت لأول مرة على المستوى الدولي من قبل سمة، وذلك صيانة لسرية المعلومات الخاصة بالأفراد، ومنع تداولها إلا عن طريق من تخصّه المعلومة، «الفرد»، أو من يملك إقراراً رسمياً بعدم الممانعة لتداولها أو الاستعلام عنها. فاليوم، يستطيع كل مواطن أو مقيم المملكة الحصول على تقريره الائتماني الموجز أو أجزاء منه عبر الرسائل النصّية في أي وقت لزم خلال الأربع والعشرين ساعة، للاطلاع الشخصي ومعرفة الوضع الائتماني، وسنسعى في المرحلة المتقدمة من المشروع إلى إرسال التقرير الائتماني الكامل (Full Image) على شريحة الجوال.
وأوضح الرئيس التنفيذي لسمة أن خدمة الرسائل النصية تتكون من سبعة تقارير رئيسة في المرحلة الأولى. أول هذه التقارير هو التقرير الكامل، ويحتوي هذا التقرير على بيانات العميل الشخصية، والائتمانية سواء الايجابية أو السلبية وتقييم سمة الرقمي، وبيانات الضامن، وسجل يوضح أداء العملاء من حيث سداد ما عليهم من التزامات مالية وبشكل دوري. أما التقرير الثاني فهو التقرير الموجز، وهو ما يمثل خلاصة التقرير الائتماني، حيث تصل العميل رسالة نصّية على جواله المسجل لدى أقرب فرع لبنكه، ويظهر الالتزامات الائتمانية القائمة على العميل، كإجمالي الحدود الائتمانية، وإجمالي الالتزامات والرصيد المتعثر حالياً.
أما التقرير الثالث فهو تقرير التعثر، وهو تقرير قائم على عدم السداد لفترة 180 يوماً، وبمبلغ من 500 ريال وأكثر، حيث تصل للعميل رسالة توضح له حالة تعثره.
وأشار الرئيس التنفيذي لسمة إلى أنه من ضمن باقة الخدمات المقدّمة عبر الرسائل النصية القصيرة التي ستطلقها سمة، خدمات الإشعار، وترتكز في البداية على تسع خدمات رئيسة، تتلخص في إشعار التحديث الدوري، وإشعار الاستعلام، وإشعار التعثر، وإشعار تأخير السداد، وإشعار الشيكات المرتجعة، وإشعار الاعتراض، وإشعار إنهاء العلاقة الائتمانية، وإشعار منتجات ائتمانية جديدة، وإشعار زيادة الحد الائتماني، وهي خدمات يمكن للعميل التسجيل فيها عبر فترات زمنية تم تقسيمها على ثلاث حزم زمنية، بشكل ربعي، ونصف سنوي، وسنوي. وتهدف بعض هذه الإشعارات إلى إطلاع العميل على أي استعلام جدير عبر إشعار يصله برسالة نصية، نخطره فيها بأنه قد تم الاستعلام عنه من أحد أعضاء سمة؛ كما يمكن للعميل من خلال هذه الإشعارات معرفة إذا ما كان تأخر في السداد أم لا وبالفترة الزمنية المحددة والقيمة الدقيقة، كما سيقف العميل على سداده الجزئي وانعكاس ذلك في تقريره الائتماني، وتوضيح المبلغ المتبقي لاستكمال السداد.