مواطن نقل التهاني والتبريكات عبر اليوم بسبب "الشبكة مشغولة"

شركة الاتصالات والمشتركون

في ظل التطور التي تقدمة شركة الاتصالات السعودية في توسعة شبكة الجوال وتقديم خدمات جديدة للمشترك وبخطوات اسرع لتطوير خدمة الهاتف الجوال من حيث نوعيتها وتقديمها لاوسع قطاع من المشتركين بدأت الشركة في ايجاد حلول داخلية للتغلب على انقطاع الارسال داخل المرافق العامة والمجمعات التجارية بالاضافة الى الخدمات الاخرى مثل 700 والبطاقات الذهبية والفضية وغيرها الكثير ، (اليوم) اخذت رأي المواطنين في ايام عيد الفطر المبارك ومدى الصعوبات التي تواجههم ايام العيد.
مكانك سر
يقول سلطان العبدالرحمن: أن المشكلة ليست جديدة فهي منذ عرفت الشركة وضغط الشبكة في الأعياد والمناسبات الوطنية مشغولة على مدى 24 ساعة وكل سنه نتمنى الأفضل في التقدم والتطور من شركة الاتصالات .. وكما يبدو مكانك سر.. مشيراً الى أن ضغط الشبكة وخصوصاً الهاتف الجوال لم يتقدم لصعوبة الاتصال في كل مناسبة.. مبيناً انه اكتفى بإرسال الرسائل النصية للأقارب بعد الانتظار لفترة طويلة استغرقت ساعات في محاولات الاتصال التي لم تنجح.
انتظر الفرج
أما عبد السلام العاسمي فقال: الحال كما هو عليه في الأعياد وقد سئمت من تكرار محاولات الاتصال وظهور الكتابة على شاشة الجوال الشبكة مشغولة مراراً ولا تعلم ما المشكلة .. مشيراً الى أن ضغط الشبكة جعلني لا أستطيع الاتصال بالأهل والاقارب إلا في وقت متأخر من الليل وهذا بعد المكوث فترة طويلة .. انتظر الفرج، وتساءل هل المشكلة كثرة الاتصالات من قبل المشتركين أم نوعية طراز الشبكة والمقسمات التي تقدمها شركة الاتصالات ...
الشبكة مشغولة
وتحدث قصي القرينيس منتهزا الفرصة عبر جريدة "اليوم" بان ينقل التهاني والتبريكات بمناسبة عيد الفطر المبارك إلى جميع الأهل والأقارب والأصدقاء بعد ما انتابه اليائس في معظم محاولات الاتصالات ولكن دون جدوى قائلاً : أن الشبكة تجعل الإنسان في حيرة من أمرة في أيام الأعياد بسبب انها (مشغولة) حيث راودني التفكير كثيراً بان استقل مركبتي إلى مقر الأهل والتي تبعد مسافة 250 كيلو عن سكني لكي أبارك لهم بالعيد بعد الاتصالات المتكررة والتي انتهت .. الشبكة مشغولة .. الشبكة مشغولة .. الشبكة مشغولة..
العزلة عن العالم
وتحدث خليفة الدوسري ساخراً ان (الشركة اعلنت مؤخراً عن الخدمات التي قدمت مثل الاشتراك المجاني وزيادة الصفر وخدمة الشبكة مشغولة) تقدم افضل الخدمات حيث شكلت نطاقا واسعا في حجب الاتصال عن الاخرين والعزلة عن العالم .. مضيفاً خليفة انه ارتفع عنده الضغط من كثرة الاتصال على ذويه التي انتهت بالفشل وطالب بسرعة معالجة المشكلة التي تتفاقم دون وضع دراسة متكاملة من قبل الشركة ليكون التطور الى الافضل.
سافر براً
وقال ناصر ابو سرور ان المشكلة ليست فقط على الجوال بل حتى الهاتف الثابت في ايام العيد وتعثر الاتصال المستمر والتي تجعل الانسان ينتظر ساعات طويلة حيث اضطررت ان اسافر الى الاهل براً لكي ابارك لهم في العيد وايضاً لكي لا تقلق والدتي لانها اعتادت مني الاتصال بشكل شبه يومي .. وناشد ناصر الاخوة المسؤولين في تطوير الشبكة والمقاسم بتوسعتها لكي لا تقع هذه المشكلة سنوياً.
حادث مروري
ويروي هشام الدوسري حادثة قائلا: وقع حادث مروري شنيع في اول أيام العيد وحاولت الاتصال على المرور والهلال الاحمر وجاء ذلك بعد جهد جهيد حتى تمكنت من الابلاغ لاسعاف المصابين وهذه نقطة مهمة يجب الاتفاف عليها من شركة الاتصالات وان توضع بعين الاعتبار لحل هذه القضية.
حوالة
راشد المطلق اكد ان الشبكة لم تقتصر على الاتصال على الاهل فقط بل في الخدمات الاخرى وقد وقع لقريب لي مع احد البنوك قصة خلال عملية حوالة الى شقيقي في مدينة الرياض حيث مكثت 4 ساعات حتى تمكنت السيطرة على الشبكة لكي اتم عملية الحوالة بنجاح .
عملية نصب
واستمعت (اليوم) الى مشكلة اخرى عن خدمة 700 والرسائل المشبوهة حيث قال ماهر متولي انها شكلت ظاهرة كبيرة منذ شهر رمضان وحتى اول ايام العيد السعيد في ارسال الرسائل الاعلانية والمشبوهة حيث تصل عدد الرسائل 10 رسائل يومياً من مختلف الشركات وهذه عملية نصب واضحة وضوح الشمس لجمع المال من المواطنين الذين يتصورون انهم سوف يربحون في هذه المسابقات وطالب ماهر شركة الاتصالات بإيقاف هذه الحيلة التي تستخدمها معظم الشركات الكبرى والصغيرة والوهمية.
المسكين تورط
ويقول: عبدالعزيز المبيض وهو يضحك قائلاً: من له (حيلة فليحتال) ان الرسائل المشبوهة باعتقادي اخذت نطاقا واسعا في ايقاع عدد كبير من المواطنين وكذلك خدمة 700 وتجد بعض المساكين لا يعلم انه وقع في مصيدة شركة الاتصالات في عملية رصد الفواتير الباهظة الثمن .. وفي الاخير المسكين تورط اما الدفع او السجن .. مضيفاً عبد العزيز ان من المفترض ان تكون هناك حقوق للمشترك في تخصيص لجنة لشكاوي المواطنين حيث عند المراجعة شعارهم المعتاد (ادفع .. ثم اعترض).
جائزة لم يستلمها
اما صديقة عماد فقد قص لنا حكاية واقعية حدثت له قائلاً : ان زميلي كان من عشاق خدمة 700 في المشاركة في المسابقات والجوائز والمهم انه ربح احدى الجوائز هاتفياً وهو مبلغ مالي حوالي 10 الاف ريال مؤكداً ان الفواتير التي تم سدادها بعد ديون تراكمت عليه بسبب الاتصالات تصل الى 70 الف ريال ولم يستلم الجائزة المالية حتى يومنا هذا وقال: انه سوف يرفع دعوى قضائية في ذلك الحين ولا اعلم ماذا فعل بعد ذلك .
عبد السلام العاسمي
قصي القرينيس