تم تدارك الموقف وكان التأخير ساعة فقط

النقل الجماعي:

السادة جريدة "اليوم"
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..
يطيب لي ان اتقدم لكم بخالص التهاني بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك سائلا المولى عز وجل ان يتقبل منا ومنكم صيامه وقيامه وان يعيده عليكم وانتم ترفلون في ثوب الصحة والعافية كما اود ان اقدم لكم شكري وتقديري ولجميع العاملين بصحيفتكم الموقرة على الجهود التي تبذل في سبيل اتاحة الفرصة لنا للتواصل مع عملائنا الكرام من خلال صفحات هذا الصرح الاعلامي المتميز الامر الذي ينعكس ايجابا على مستوى خدماتنا.
واود الاشارة الى الخبر المنشور بصحيفتكم الغراء الصادرة يوم الثلاثاء بالعدد رقم 11435 بتاريخ 1425/8/21 تحت عنوان (حريق يؤخر ركاب الجماعي 6 ساعات). حيث ذكر في حيثيات الخبر ان ركاب حافلة النقل الجماعي المتجهة من الاحساء الى الرياض سارعوا الى اخماد الحريق بالرمال والذي اندلع في الاطارات الخلفية للحافلة نتيجة ارتفاع الحرارة في القماشات وتأخروا لمدة 6 ساعات عن مواصلة الرحلة.
واود ان اوضح لكم وللقراء الاعزاء ملابسات الحادث والمجهودات التي بذلتها الشركة لخدمة الركاب وهي كالتالي:
تم مباشرة الحادث فور وقوعه وتلقي البلاغ من قبل وحدة الصيانة المتنقلة الخاصة بالشركة في الاحساء حيث باشر موظفو الصيانة اطفاء الحريق فورا بالماء وليس بالرمال ولم يتدخل الركاب الكرام في الاطفاء كما ذكر في الخبر.
تم توجيه الحافلة القادمة من الدمام والمتجهة الى الرياض الى ركاب الحافلة التي وقع لها الحادث ولم يتأخر الركاب 6 ساعات كما ذكر في الخبر بل لم يزد انتظار الركاب للحافلة البديلة التي اقلتهم الى الرياض عن 55 دقيقة فقط.
الحافلة كانت مزودة بعدد 2 طفاية حريق وليس كما ورد في الخبر.
وختاما فاني اود ان اشير الى ان ادارة الشركة تبذل قصارى جهودها في سبيل تقديم افضل الخدمات لركابها باحدث ما وصلت اليه التكنولوجيا العالمية من وسائل الامن والامان والراحة في صناعة الحافلات فضلا عن تأمين وحدات الصيانة المتنقلة على الطرق السريعة للتدخل في حال حدوث اي طارىء لاي حافلة حرصا من الشركة على راحة وسلامة ركابها الكرام.
وهذا ما وددنا ايضاحه للكاتب الكريم ولقراء جريدة (اليوم) الاعزاء وقد تم تخصيص هاتف مجاني لتلقي اي اقتراحات او ملاحظات برقم 8001249999.
امل التكرم بنشر رد الشركة السعودية للنقل الجماعي كما تعودنا دائما من جريدتكم الغراء. حفظ الله الجميع من كل مكروه والله ولي التوفيق وتقبلوا اطيب تحياتي.
@ رئيس العلاقات العامة والدعاية والاعلان ياسر حمد السند