ورشة عمل ل "السعودية" لتطوير خدمة العفش

عقدت الخطوط الجوية العربية السعودية ورشة عمل بجدة، لتطوير خدمات العفش ورفع مستوى الاداء باداراته المختلفة لتقديم افضل خدمات للمسافرين على متن طائراتها شارك فيها مديرو ومسؤولو خدمات العفش في محطات (السعودية) في كل من جدة، الرياض، الدمام، المدينة، دمشق، القاهرة، وكراتشي.
تحدث بذلك مدير عام برامج وانظمة خدمات المطارات بالخطوط السعودية الدكتور عبدالعزيز خياط وقال ان ورشة العمل التي عقدت بجدة هي واحدة من ورش عمل عديدة تشارك فيها محطات (السعودية) المنتشرة في نحو 82 مدينة دولية وداخلية لمراجعة الاهداف والمشروعات الخاصة بتطوير وسائل وخدمات العفش بها واستعراض انجازات هذه المحطات في هذا المجال.
وقال خياط ان الخطوط السعودية التي تحرص على الاخذ بكل جديد في مجال تقنية المعلومات والخدمات قامت بربط معظم محطاتها الدولية والداخلية بنظام (البحث الآلي العالمي عن العفش المفقود)، وهو نظام يتميز بسهولة الاستفسار عن العفش المفقود، حيث يقوم بتخزين معلومات كافية عن المسافر وعنوانه ورقم هاتفه ونوع الحقيبة المفقودة ومحتوياتها ورقم الرحلة وتاريخها، الامر الذي يساهم في زيادة فرص العثور على العفش المفقود بسرعة فائقة كما قامت بربط نظام (البحث الآلي العالمي عن العفش المفقود) بشبكة الانترنت الامر الذي يمنحها مجالا لدراسة وتحليل وتطوير المعلومات في شبكة الانترنت ويزيد من الترابط بين (السعودية) وعملائها المسافرين من خلال اطلاعهم على حالة ووضع المطالبات والعفش في موقع (السعودية) على الانترنت ويمنح ذلك (السعودية) الفرصة للاطلاع على المطالبات الاخرى بأقسام خدمات العفش لدى شركات الطيران العالمية المرتبطة بتلك الشبكة كما استحدثت عنوانا للبريد الالكتروني ليتسنى لعملائها الاستفسار عن امتعتهم المفقودة وكل ما يتعلق بشأن مطالباتهم وما يرغبون في معرفته عن انظمة (السعودية) في مجالات خدمات العفش وهذا العنوان هو sysbagg@saudiairlines.com.sa .