حملة لإقناع المراجعين بإنجاز معاملاتهم إلكترونيا بدبي

لتسويق خدمات الحكومة الإلكترونية

أطلقت في دبي ست لجان فرعية مهمتها الترويج للخدمات والمبادرات الإلكترونية في دبي تحت مظلة حكومة دبي الإلكترونية. ومنذ إطلاق مشروع حكومة دبي الإلكترونية قبل نحو أربع سنوات، صاحب هذا المشروع تغيير لعدة مفاهيم تتعلق بالعلاقة بين الدوائر الحكومية والمراجعين لها لإنجاز معاملاتهم.
وتقدم حتى الآن نحو 11 دائرة حكومية في دبي خدماتها عبر "بوابة دبي الإلكترونية"، ولا يحتاج المراجعون لهذه الدوائر التوجه إليها، حيث أصبح بإمكانهم إنجاز معاملاتهم عبر شبكة "إنترنت" بصورة مباشرة.
ولا يتحدث المسؤولون في دوائر دبي الحكومية بصورة تقليدية عن المراجعين الذين ينجزون معاملاتهم، فبفضل المفاهيم الجديدة التي أبرزتها المتغيرات التقنية، أصبح "المراجعون" بالتعريف الجديد "عملاء" يجب أن تقدم لهم كافة سبل إنجاز معاملاتهم بسهولة ويسر.
وقال مروان النقي، رئيس لجنة التسويق في حكومة دبي الإلكترونية إن مشروع التسويق المشترك لدوائر دبي الحكومية "يعتبر التحدي الأبرز الذي يواجهنا، حيث بات من الضروري تقديم أحدث الحلول الإلكترونية المتطورة لعملائنا من المواطنين والمقيمين في دبي". مشيرا إلى أن الهدف من ذلك هو "تسهيل حياة الأفراد والشركات في إمارة دبي من جهة إنجاز معاملاتهم الحكومية إلكترونيا".
وأوضح النقي في تصريحات صحفية أنه من خلال البنية التحتية المتطورة، تلتزم حكومة دبي الإلكترونية "بتنفيذ الخطط التي تحفز معظم فئات المجتمع لإنجاز معاملاتهم الحكومية إلكترونياً"، مشيرا إلى أن هناك تحديا ثقافيا ما زال يواجه مشروعهم الطموح "حيث ان هناك بعض الشرائح في المجتمع مترددة في إتمام معاملاتها الحكومية عبر شبكة الإنترنت"، معتبرا أن برامج التواصل الجماهيري التي أطلقتها حكومة دبي الإلكترونية ستساعد في التغلب على هذا التحدي.
وتعد حكومة دبي الإلكترونية مبادرة رائدة في المنطقة تهدف إلى تزويد سكان الإمارة ومؤسساتها بكافة الخدمات الحكومية بصورة إلكترونية. ولدى الدائرة رؤية واضحة المعالم قوامها التركيز على تسهيل حياة الناس والشركات فيما يختص بالمعاملات الحكومية والمساهمة في تكريس الدور المهم الذي تلعبه دبي كمركز اقتصادي رائد في المنطقة.
وتسعى هذه الحكومة إلى توحيد ومكاملة جميع الخدمات الحكومية التي تقدمها الدوائر الحكومية بغية تهيئتها للعمل تحت مظلة بوابتها الإلكترونية مما يسمح للموظفين في كافة المستويات الحكومية بتقديم خدمات نوعية بالإضافة إلى تسهيل حياة السكان عند القيام بالمعاملات الحكومية.
ويعتبر موقع حكومة دبي الإلكترونية موقعاً موحداً يساهم في التخفيف من الإجراءات الروتينية وتوفير إمكانية الوصول إلى كافة الخدمات الحكومية بأسهل الطرق الممكنة. بالإضافة إلى ذلك، تسعى مبادرة الحكومة الإلكترونية إلى تحسين وتعزيز الإجراءات الحكومية من خلال الاستفادة المثلى من التكنولوجيا، ليتمكن كافة المستخدمين من القيام بالمعاملات عبر الموقع وتحديد وتلبية احتياجاتهم بسهولة مطلقة.