انطلاق فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون في الأردن    أبوظبي تفتتح قريبًا أحد أكبر تجمعات التجارب الثقافية بالعالم    رخصة "موثوق" لعبت دورا كبيرا في حماية السوق من الإعلانات الاحتيالية    اجواء شديدة الحرارة على معظم مناطق المملكة مع رياح مثيرة للاتربة    عوائد الإعلانات تقفز10% مع توسع جوجل في الذكاء الاصطناعي    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    توقيع عقود استثمارية ومذكرة تعاون نوعية لتعزيز التنمية والإسكان    ترامب يشترط فتح الأسواق الأوروبية أمام الشركات الأمريكية    استقرار أسعار الذهب    هيئة الأدب والنشر والترجمة تستعد لتنظيم معرض "المدينة المنورة للكتاب"    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    "صيدي ما يلوث".. حملة بيئية شاملة تكشف كارثة صادمة في سواحل دارين    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    انطلاق بطولة الهيئات المفتوحة لرفع الأثقال في الرياض بمشاركة 94 لاعباً ولاعبة    تصفيات ومواجهات ومتأهلين في عدد من الألعاب في الأسبوع الثالث    أمير المنطقة الشرقية يرعى حفل ختام موسم فروسية الجبيل    أمازون السعودية تُطلق 7 أيام متواصلة من عروض "يوم برايم 2025" الحصرية لأعضاء برايم من 25 – 31 يوليو    ضرورة مطابقة المركبة لمتطلبات الأمن والسلامة.. 10 ضوابط لسائق النقل التعليمي والسماح للفرد بالنشاط    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    بكر يحتفي بحفيده الأول    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    موجز    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    فرنبخشة يتغلب على الاتحاد برباعية في أولى وديات معسكر البرتغال    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    توثيق 1810 عقارات يوميا    المبعوث الأميركي: المطلوب قرار من حكومة لبنان لحصر السلاح    أواصر راسخة    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    ابن فرحان يتلقى رسالة من لافروف واتصالاً من وزير الخارجية البريطاني    7.9% نموا بالأجور الدنيا    إطلاق النسخة الثانية من مبادرة «تفعيل مجتمع الأفلام المحلي»    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    هيئة مدينة مكة تُطلق أعمال المسح الاجتماعي الاقتصادي    جمعية "واثق" بتبوك تحتفي بتخريج الدفعة العاشرة من برنامج "منزل منتصف الطريق"    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    420 موهوبًا وموهوبة يختتمون الرحلة الإثرائية بجازان    155 ألف مستفيد من خدمات مستشفى ينبع    مجسات ذكية لراحة مرضى السكري دون ألم    عزز صفوفه بالخيبري.. الأهلي يشارك في السوبر بديلاً للهلال    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    حكمي.. قصة تحدٍ ملهمة في عالم التوحد وحفظ القرآن    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    "هلال مكة" يفعل مساراته الطبية الإسعافية القلبية والدماغية    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نوافذ للشمس
نشر في اليوم يوم 15 - 07 - 2002

تقف عند الموظف لتراجع في معاملة ما.. فيأتيك الجواب سريعا ودون ان يستوضح منك اكثر ويقول لك راجعنا بكرة.. حتى اصبحت هذه العبارة سمة في معظم الدوائر الحكومية فأين الخلل؟! هل في الاجراءات او ما يسمى بالروتين الطويل ام في الموظف؟ وفي نظري أنه فيهما معا.. فالمعاملات احيانا تسير سير السلحفاة واحيانا تتعثر وتتوقف اذا لم تكن هناك متابعة نتيجة للروتين الممل.. والموظف لا يساعد على الانجاز السريع نتيجة كسله وعدم تطوير قدراته تمشيا مع التقدم الاداري الذي ينبغي ان نسير عليه.
ولقد احسنت بعض الوزارات صنعا ومنها وزارة الداخلية في تخصيص ارقام هواتف يتصل عليها اصحاب المعاملات من جميع مناطق المملكة ويسألون عنها ويأتيهم الجواب عما تم فيها توفيرا للمشقة واختصارا للوقت، ولا ادري لماذا لا تطبق جميع الوزارات والمصالح الحكومية هذا الاجراء سعيا وراء الانجاز الذي يوفر الوقت ويقلل من العناء والمشقة التي يتكبدها المراجعون.. خصوصا مع تطبيق نظام الحاسب الآلي في اسلوب العمل الاداري وهو ما يسهل من طريقة المتابعة والانجاز.
ان اسلوب (راجعنا بكرة) عفى عليه الزمن والاولى أن يكون الاسلوب البديل. اهلا بك.. ومعاملتك اخذت هذا الاجراء وستكون النتيجة خلال هذا الموعد المحدد.
واعرف ان هناك توجيها ساميا قد صدر بضرورة الاسراع في انجاز معاملات المواطنين وعدم تأخير مصالحهم ومعاقبة المتسبب في تأخير اي معاملة.
وكم أتمنى ان تنظم وزارة الخدمة المدنية بالتعاون مع معهد الادارة العامة دورات ميدانية للموظفين الذين يلاقون المراجعين في اماكن عملهم وتزويدهم بايسر الطرق التي تساعدهم على تيسير الاجراء الروتيني وتسهيل انجاز المعاملات.
اما ان تظل بعض الجهات الحكومية يمارس فيها بعض موظفيها الابطاء والروتين الممل فهذا مدعاة اسف يدعونا الى المطالبة بتغيير هذا الاسلوب حتى نقول للمحسن احسنت.. وللمسيء اسأت.. والله المستعان.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.