كندا تندد بإسرائيل    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    القيادة تعزي رئيس روسيا في ضحايا حادث تحطم طائرة ركاب    رئيس الوزراء الإسباني يرحّب بإعلان فرنسا أنها ستعترف بدولة فلسطين    وزير أمريكي: التجارة مع الصين في "وضع جيد"    32 لاعبًا يتأهلون إلى دور ال 16 في بطولة العالم للبلياردو بجدة    جمعية الإعاقة السمعية في منطقة جازان تزور مسنًا تجاوز التسعين من عمره    أكثر من 40 ميدالية في ختام بطولة المملكة البارالمبية لرفع الأثقال للرجال والسيدات    الوفد السعودي الاستثماري يختتم زيارته إلى سوريا    السعودية ترحب بإعلان الرئيس الفرنسي عزم بلاده على الاعتراف بدولة فلسطين الشقيقة    هل مديرك معجزة؟    قطار الرياض ينقل أكثر من 23.6 مليون راكب بالربع الثاني ل 2025    الأخضر الأولمبي يختتم مشاركته في دورة أوزبكستان الودية بمواجهة اليابان    «بيئة جازان» تنظم ورشة عمل عن طرق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الزراعية    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنَيْن من الغرق أثناء ممارسة السباحة    وفد ثقافي وفني يزور هيئة التراث في جازان لتعزيز التعاون في مجالات الهوية والتراث    القمامة الإعلامية وتسميم وعي الجمهور    «هُما» القصيبي من جديد..    خطبة الجمعة تحذر من إساءة استغلال الذكاء الاصطناعي    القبض على يمني و4 سودانيين في عسير لترويجهم «الإمفيتامين»    الهلال الأحمر يفعل «المسار العاجل» وينقذ حياة مواطن بجدة    وزير الرياضة "الفيصل" : لحظة تاريخية لرياضة المملكة بتخصيص ثلاثة أندية    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    إيزاك يبلغ نيوكاسل برغبته في استكشاف خيارات أخرى    6300 ساعة تختتم أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبد الرحمن    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    أمير منطقة جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأهالي محافظة الدائر    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    رسميًا.. فيرمينو ينضم إلى السد القطري    تحطم طائرة الركاب الروسية المفقودة    القادسية يختتم المرحلة الأولى من معسكره التحضيري في هولندا استعدادًا لموسم 2025/2026    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    السعودية تدين مطالبة الكنيست الإسرائيلي بفرض السيطرة على الضفة والأغوار المحتل    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    الوفد السعودي بدأ زيارته لدمشق.. اتفاقيات اقتصادية لدعم التنمية في سوريا    موجز    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    وسط تحذيرات دولية وركود في مفاوضات الهدنة.. غزة على شفا مجاعة جماعية    دوران يسجل في فوز فنربخشة برباعية على الاتحاد وديًا    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نوافذ للشمس
نشر في اليوم يوم 15 - 07 - 2002

تقف عند الموظف لتراجع في معاملة ما.. فيأتيك الجواب سريعا ودون ان يستوضح منك اكثر ويقول لك راجعنا بكرة.. حتى اصبحت هذه العبارة سمة في معظم الدوائر الحكومية فأين الخلل؟! هل في الاجراءات او ما يسمى بالروتين الطويل ام في الموظف؟ وفي نظري أنه فيهما معا.. فالمعاملات احيانا تسير سير السلحفاة واحيانا تتعثر وتتوقف اذا لم تكن هناك متابعة نتيجة للروتين الممل.. والموظف لا يساعد على الانجاز السريع نتيجة كسله وعدم تطوير قدراته تمشيا مع التقدم الاداري الذي ينبغي ان نسير عليه.
ولقد احسنت بعض الوزارات صنعا ومنها وزارة الداخلية في تخصيص ارقام هواتف يتصل عليها اصحاب المعاملات من جميع مناطق المملكة ويسألون عنها ويأتيهم الجواب عما تم فيها توفيرا للمشقة واختصارا للوقت، ولا ادري لماذا لا تطبق جميع الوزارات والمصالح الحكومية هذا الاجراء سعيا وراء الانجاز الذي يوفر الوقت ويقلل من العناء والمشقة التي يتكبدها المراجعون.. خصوصا مع تطبيق نظام الحاسب الآلي في اسلوب العمل الاداري وهو ما يسهل من طريقة المتابعة والانجاز.
ان اسلوب (راجعنا بكرة) عفى عليه الزمن والاولى أن يكون الاسلوب البديل. اهلا بك.. ومعاملتك اخذت هذا الاجراء وستكون النتيجة خلال هذا الموعد المحدد.
واعرف ان هناك توجيها ساميا قد صدر بضرورة الاسراع في انجاز معاملات المواطنين وعدم تأخير مصالحهم ومعاقبة المتسبب في تأخير اي معاملة.
وكم أتمنى ان تنظم وزارة الخدمة المدنية بالتعاون مع معهد الادارة العامة دورات ميدانية للموظفين الذين يلاقون المراجعين في اماكن عملهم وتزويدهم بايسر الطرق التي تساعدهم على تيسير الاجراء الروتيني وتسهيل انجاز المعاملات.
اما ان تظل بعض الجهات الحكومية يمارس فيها بعض موظفيها الابطاء والروتين الممل فهذا مدعاة اسف يدعونا الى المطالبة بتغيير هذا الاسلوب حتى نقول للمحسن احسنت.. وللمسيء اسأت.. والله المستعان.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.