جولة أمير جازان ترسم ملامح المستقبل والتنمية في فيفاء والعيدابي    مطارات المملكة.. تنافسية في خدمات المسافرين    تطبيق «كود مشاريع البنية التحتية» بالرياض 7 أغسطس    «اللوري الأحمر».. مركبة سكنت الذاكرة الخليجية    الإسناد نموذج تشاركي يعزز جودة الخدمات    21.827 سجلا تجاريا لبيع القهوة    تداول يفقد 137 نقطة    العربية في الرياض: رمزية الحدث وأبعاد التحول    عراقجي: لن نتخلى عن تخصيب اليورانيوم    ميلان يتعاقد مع المدافع الإكوادوري إستوبينان    أمير الإنسانية والعطاء    السوبر بدون طعم    جمعية اللاعبين القدامى بالشرقية تكرّم المدرب الوطني حمد الخاتم    قوميز يستأنف تدريبات الفتح ويُطلق أولى ودياته المحلية لرفع الجاهزية    الأهلي يعوض غياب الهلال عن السوبر    المَملكة ترفُض المَساس بأمن ووحدة سُورية    نبض العُلا    «السينما.. فن المكان» شعار مؤتمر النقد السينمائي    أمير جازان ونائبه يتفقدان عددًا من المشروعات التنموية والسياحية بمحافظة فيفاء    القبض على مصري في جدة لترويجه مادة الحشيش المخدر    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    ليلة بنكهة الإحساس في موسم جدة    الاتحاد يفتح باب الترشح لرئاسة وعضوية مجلس إدارته للدورة الجديدة    أمريكا تستهدف الحوثيين بعقوبات جديدة    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل رئيس ووكلاء جامعة جازان    عملية نادرة في مستشفى الملك سلمان تعيد النور لمريضة تجاوزت 111 عامًا    أمير حائل يستقبل استشاري تبرع بجزء من كبده لطفلة مريضة    فيصل بن مشعل يرعى توقيع اتفاقية دعم "أهالي البكيرية الوقفية" لبرنامج المدينة الصحية    أمير القصيم يدشّن مشاريع بلدية بمحافظة البكيرية ب 140 مليون ريالا    البيئة تعلن تمديد مهلة الحصول على رخص استخدام مياه الآبار لمدة عام    السعودية ترحب بمطالبة دولية لإنهاء حرب غزة    أكثر من 7 آلاف طفلٍ استفادوا من مركز ضيافة الأطفال في المسجد النبوي    'الحياة الفطرية' توضح حقيقة ظهور قرود البابون في الرياض    الشؤون الإسلامية في جازان تشارك في اليوم العالمي للعلاقات العامة 2025 م        الجمعية للثقافة والفنون بالشمالية تنظم مسرحية 'الراعي' بعرعر يوم الأربعاء    حرارة مرتفعة في الرياض والشرقية و رياح على معظم المناطق    أمير نجران يثمّن جهود الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر    أمانة منطقة الباحة تطلق مبادرة "التنشيط السياحي" لتعزيز الحراك السياحي والاقتصادي في صيف 2025    أمير القصيم يدشن مشروعين خيريين في البكيرية بتكلفة 10.5 ملايين ريال    تقنية تحسن عمى الألوان    الوحدة ليست وباء بل تجربة إنسانية    دعوا لوقف فوري للحرب.. 25 دولة تستنكر قتل المدنيين الفلسطينيين    أكاديمية الإعلام السعودية تقيم اللقاء الافتتاحي لمسار "قادة الإعلام"    رئيس باكستان يمنح رئيس أركان القوات البحرية وسام "نيشان الامتياز" العسكري    الأمير عبدالعزيز بن سعود يلتقي وزير الدولة لشؤون الأمن بوزارة الداخلية البريطانية ويزور ثكنات ويلينجتون العسكرية    10 ملايين زائر للمواقع والفعاليات الثقافية في 2024    فيلم «الشاطر» يتجاوز ال 15 مليون جنيه خلال 4 أيام    أكدت أن أمانات المناطق ترصد المخالفات.. "البلديات والإسكان": 200 ألف ريال غرامة تقسيم الوحدات السكنية ل»الاستثمار»    بدء التقديم على مقاعد دراسة التمريض في البحرين    المفتي يطلع على أعمال جمعية البر    تحركات صينية لعقد لقاء ثلاثي.. الكرملين: لا نستبعد قمة بين بوتين وترامب في بكين    "واتساب" يدخل الإعلانات لحسابات المستخدمين    محامية تعتدي على زملائها ب" الأسنان"    مليون ريال غرامات بحق 8 صيدليات مخالفة    أكد رفع التنفس الاصطناعي خلال 4 أيام.. الربيعة: استقرار حالة التوأم "يارا ولارا" بعد عملية الفصل    «تطوير المدينة» تُنفّذ 16 مبادرة لخدمة ضيوف الرحمن    1.9 مليون مصلٍ في روضة المسجد النبوي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نوافذ للشمس
نشر في اليوم يوم 15 - 07 - 2002

تقف عند الموظف لتراجع في معاملة ما.. فيأتيك الجواب سريعا ودون ان يستوضح منك اكثر ويقول لك راجعنا بكرة.. حتى اصبحت هذه العبارة سمة في معظم الدوائر الحكومية فأين الخلل؟! هل في الاجراءات او ما يسمى بالروتين الطويل ام في الموظف؟ وفي نظري أنه فيهما معا.. فالمعاملات احيانا تسير سير السلحفاة واحيانا تتعثر وتتوقف اذا لم تكن هناك متابعة نتيجة للروتين الممل.. والموظف لا يساعد على الانجاز السريع نتيجة كسله وعدم تطوير قدراته تمشيا مع التقدم الاداري الذي ينبغي ان نسير عليه.
ولقد احسنت بعض الوزارات صنعا ومنها وزارة الداخلية في تخصيص ارقام هواتف يتصل عليها اصحاب المعاملات من جميع مناطق المملكة ويسألون عنها ويأتيهم الجواب عما تم فيها توفيرا للمشقة واختصارا للوقت، ولا ادري لماذا لا تطبق جميع الوزارات والمصالح الحكومية هذا الاجراء سعيا وراء الانجاز الذي يوفر الوقت ويقلل من العناء والمشقة التي يتكبدها المراجعون.. خصوصا مع تطبيق نظام الحاسب الآلي في اسلوب العمل الاداري وهو ما يسهل من طريقة المتابعة والانجاز.
ان اسلوب (راجعنا بكرة) عفى عليه الزمن والاولى أن يكون الاسلوب البديل. اهلا بك.. ومعاملتك اخذت هذا الاجراء وستكون النتيجة خلال هذا الموعد المحدد.
واعرف ان هناك توجيها ساميا قد صدر بضرورة الاسراع في انجاز معاملات المواطنين وعدم تأخير مصالحهم ومعاقبة المتسبب في تأخير اي معاملة.
وكم أتمنى ان تنظم وزارة الخدمة المدنية بالتعاون مع معهد الادارة العامة دورات ميدانية للموظفين الذين يلاقون المراجعين في اماكن عملهم وتزويدهم بايسر الطرق التي تساعدهم على تيسير الاجراء الروتيني وتسهيل انجاز المعاملات.
اما ان تظل بعض الجهات الحكومية يمارس فيها بعض موظفيها الابطاء والروتين الممل فهذا مدعاة اسف يدعونا الى المطالبة بتغيير هذا الاسلوب حتى نقول للمحسن احسنت.. وللمسيء اسأت.. والله المستعان.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.