أطلقت الإدارة العامة لخدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة خدمة جديدة تتمثل في تمديد فترة الدوام حتى الفترة المسائية بمقرها الرئيسي، وذلك بهدف التسهيل على العملاء واستقبالهم في الفترة المسائية والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم. أوضح ذلك المهندس وائل بن صالح حلواني مدير عام خدمة العملاء ، وقال إن هذا الإجراء يأتي من خلال حرص واهتمام معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور اسامة بن فضل البار وبمتابعة المشرف العام على خدمة العملاء الأستاذ أحمد حكمت الله ، بتقديم الخدمات بصورة متميزة والارتقاء بمستوى خدمة العميل بما يتناسب مع أهداف الأمانة في توفير كل سبل الراحة لساكني أم القرى وقاصديها، وإنطلاقاً مع تحقق رؤية المملكة العربية السعودية ( 2030م ) بإذن الله. وقال حلواني إن الخدمة الجديدة التي تنفذها الأمانة تحت شعار (مستمرون ) قد بدأ تطبيقها الفعلي اعتبارا من يوم الاحد 20/2/1438ه. حيث تستقبل الأمانة عملاءها الكرام حتى السابعة مساء وتقدم لهم كافة الخدمات المتاحة، لافتاً إلى أن الأمانة حريصة على مواكبة كافة التطورات التي تساهم في راحة عملائها، وقد نفذت الأمانة مؤخرا العديد من الخدمات في هذا المجال، من خلال عدد من مراكز خدمة العملاء الثابتة والمتنقلة التي أنشأتها الأمانة في بعض الأسواق والمراكز التجارية والأماكن العامه مثل والحدائق وغيرها ، وذلك تسهيلا على المواطنين بتوفير هذه الخدمات لهم في اماكن تواجدهم. وأكد أن خدمة العملاء تعد من المبادرات الهامة التي تركز عليها الأمانة بتوجيهات معالي أمين العاصمة المقدسة لرفع جودة الخدمات البلدية المقدمة للمواطنين ولتسهيل وتيسير إنجاز المعاملات، ومن خلال تطبيق أفضل معايير الجودة والتميز المؤسسي.
