"السنيد" يتحدّث عن "خدمات ما بعد البيع" في "مستشار المستهلك"

يستقبل استفسارات المستهلكين لمدة ساعتين

يحل المستشار القانوني في وكالة حماية المستهلك بوزارة التجارة؛ ياسر بن عبد الله السنيد؛ ضيفاً على برنامج "مستشار المستهلك" بعد غدٍ الثلاثاء، للحديث عن حقوق وواجبات المستهلك في خدمات ما بعد البيع للسلع والمنتجات، والتي منها؛ خدمات الضمان ، والصيانة وقطع الغيار , ويأتي ذلك ضمن البرنامج الذي أطلقته جمعية حماية المستهلك مؤخراً، بهدف توعية المستهلك وتعريفه بحقوقه وواجباته.
وينطلق البرنامج الذي يمتد لساعتين؛ في تمام الساعة 10 صباحاً، ويقوم باستقبال الأسئلة حول حقوق وواجبات المستهلك في خدمات ما بعد البيع، بالإضافة لتقديمه رسائل توعوية تهم المستهلكين عبر هاشتاق؛ #مستشار_المستهلك.
ويتلقّى "مستشار المستهلك" الأسئلة والاستفسارات عبر الهاتف (0114563666 – تحويلة: 128) ، وكذلك عن طريق حساب تويتر الخاص بالجمعية @cpaksa، وأيضاً من خلال البريد الإلكتروني [email protected] .
من جانبه قالت المشرفة العامة على البرنامج نادرة الموسى؛ ستكون محاور الحلقة التي تبدأ الساعة العاشرة صباحاً عن ما يُعانيه المستهلك من مشاكل تتعلق بحقوقه بعد البيع وهل له واجبات يجب أن يتعرّف عليها، كما سيجيب الضيف على تساؤلات المستهلكين وأبرز ما يتعرضون له فيما يتعلق بالصيانة والضمانات، وكذلك فيما يتعلق بقطع الغيار ومشاكل تأخير التسليم أو رداءة القطعة والتلاعب في الأسعار عند بعض المحال التجارية".
وأضافت: "نطمح من خلال البرنامج أن نقدّم ما يلامس احتياجات المستهلكين، وندعوهم إلى التواصل معنا عبر القنوات الموضحة في الإعلان، وأن نقدّم رسائل توعوية من خبراء ومختصين تصل أهدافها إلى بيت كل مستهلك.
يُشار إلى أن جمعية حماية المستهلك كانت قد أطلقت برنامج "مستشار المستهلك"، وتناولت في أولى حلقاته الحديث عن المعاملات البنكية وما يُحيط بها من اشكاليات لدى العملاء، واستضافت حينها أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية؛ طلعت زكي حافظ.