مكتب موبايلي رابغ خارج الخدمة منذ يومين

السبب تكرار أعطال " السِّستيم "

تواصل مع " الوئام " عددٌ من مشتركي موبايلي بمحافظة رابغ لتسليط الضوء على تكرار أعطال النظام " السِّستيم " لمكتب خدمات موبايلي برابغ.
حيث ذكروا أنهم خلال اليومين الماضيين ترددوا على المكتب لكي تتم خدمتهم إلاَّ أنَّ الموظف قابلهم بكلِّ رحابة صدر واعتذر منهم بكل أدب وأوضح لهم أنه لا يستطيع تقديم أية خدمة لهم في حينه لأن الأمر خارج عن إرادته بسبب تعطُّل النظام " السِّستيم " رغم أن منهم من تعطَّلت شريحته وظل بلا هاتف موبايلي ليومين وسيظلُّ كذلك لو استمرَّ " السِّستيم " في التعطُّل خاصة أن العيد على الأبواب .

يقول أحد المشتركين : موبايلي تُعتبر ثاني أكبر مشغل للهاتف النقَّال بالمملكة والواجب عليها أن تحافظ على صورتها الذهنية الإيجابية عند المشتركين وتعطُّل خدماتها بين الحين والآخر لن يشجع مشتركيها في البقاء والاستمرار في طلب خدماتها وسيدفعهم ذلك لطلب خدمات مشغل آخر ، وفي أوقات ذروة العمل المفترض عليها كشركة هاتف نقَّال أن تكون خدماتها على أتمِّ الاستعداد ونظامها يعمل بلا توقف إذا أرادت المحافظة على مشتركيها .

يقول مشترك آخر هذه ليست المرة الأولى التي نعاني فيها من رداءة خدمات موبايلي بسبب تعطُّل النظام " السِّستيم " فقد عانينا قبلاً عند ربط شحن الشريحة بالسجل المدني حيث انتظرنا لأسابيع حتى حدَّثنا البيانات ، وها أنا ذا أعاني مرة أخرى فقد قدمت للمرة الثانية من خارج رابغ من مسافة 70 كيلومتراً لاستخراج شريحة جديدة بديلة للتي تلفت ولكن تعطُّل النظام " السِّستيم " حال دون ذلك ، وعلمت أن عدداً ممن لم تتم خدمتهم بسبب تعطل النظام تقدموا بشكوى للشركة.
الجدير بالذكر أن محافظة رابغ لا يوجد بها سوى مكتب وحيد لخدمات موبايلي تابع للشركة وبموظف واحد لخدمة ما يقارب 150 ألف مواطن يسكنون رابغ المدينة ومراكزها إضافة إلى آلاف العمَّال والمهندسين والإداريين العاملين بشركات رابغ الصناعية .
رابط الخبر بصحيفة الوئام: مكتب موبايلي رابغ خارج الخدمة منذ يومين