قائمة سوداء بالمتورطين في النصب الإلكتروني

فيما تستعد جمعية حماية المستهلك لإطلاق قائمة سوداء بالمتورطين في عمليات النصب الإلكتروني، ونشرها في الموقع الإلكتروني الخاص بتوعية وتحذير المستهلكين من النصب الإلكتروني، الذي أطلقته الجمعية مؤخرا بعنوان «احتيال»، نبّه نظام حقوق المستهلك أمس إلى 6 مخالفات شائعة يتعرض لها المستهلك من مقدمي الخدمات بشكل متكرر.
المشمولون في القائمة
الشركات والمواقع التي ثبت احتيالها
من صدرت بحقهم أحكام قضائية
الحسابات الوهمية
في منصات التواصل
عقوبات الاحتيال المالي
السجن مدة لا تزيد على 3 سنوات
غرامة لا تزيد على مليوني ريال

فيما تستعد جمعية حماية المستهلك لإطلاق قائمة سوداء تتضمن المحتالين المتورطين في عمليات النصب الإلكتروني، سواء كانوا أفرادا أو مؤسسات، وستنشر القائمة في الموقع الإلكتروني الخاص بتوعية وتحذير المستهلكين من عمليات النصب الإلكتروني، والذي أطلقته الجمعية مؤخرا بعنوان «احتيال»، نبّه نظام حقوق المستهلك أمس إلى 6 مخالفات شائعة يتعرض لها المستهلك من مقدمي الخدمات بشكل متكرر.
حسابات وهمية
ذكرت الأمين العام لجمعية حماية المستهلك الدكتورة سمر القحطاني ل«الوطن»، أن القائمة السوداء في موقع احتيال SCAM.SA، هي للشركات والمؤسسات والمواقع الإلكترونية التي ثبت احتيالها المالي، وصدر بحقها حكم قضائي، إضافة إلى الحسابات الوهمية في منصات التواصل الاجتماعي، والتي يتضح في ها جليا الاحتيال المالي، مشيرة إلى أن هناك من تنطلي عليهم هذه الخدع والاحتيالات.
لذا، وجب على الجمعية إطلاق الموقع وتخصيص هذه القائمة، لتحذير وتوعية المستهلكين من تلك الحسابات الوهمية، والتي تمارس الاحتيال المالي.

التوعية بالتسوق
أطلقت الجمعية موقعها الذي حمل عنوان الاحتيال المالي بالتزامن مع اليوم العالمي لحماية المستهلك، إذ يختص بتوعية وتحذير المستهلكين من الوقوع في عمليات النصب والاحتيال المالي، وذلك خلال التعريف بأنواع النصب والاحتيال، والعرض والتبادل التجاري بين الآخرين في التسوق الإلكتروني. ويعمل الموقع على رصد اتجاهات المحتالين وطرقهم الجديدة، واتخاذ الإجراءات اللازمة في توخي الحذر منهم والتشهير بهم، وذلك خلال وضع قائمة سوداء بالمحتالين، بحيث تتمكن الجهات المختصة من ملاحقة المحتالين وإيقاع العقوبات الرادعة بهم.

أهداف الموقع
يهدف الموقع إلى ضمان السلامة الأمنية لبيانات المستهلك، وضمان نزاهة السوق الإلكتروني في بيع منتجات أصلية وغير مقلدة أو مغشوشة، وفرض رسوم وضرائب غير معلومة، إضافة إلى رعاية مصالح المستهلك بتوفير أسعار منافسة وأنظمة دفع وخدمات بريدية موثوقة. وجاءت فكرة الموقع بناء على أهداف جمعية حماية المستهلك، للعناية بشؤون المستهل ورعاية مصالحه وحمايته من جميع أنواع الاحتيال، ومن اختصاصها تلقي شكاوى المستهلك المتعلقة بالاحتيال ورفعها إلى الجهات المختصة.

6 مخالفات شائعة
نبّه نظام حقوق المستهلك إلى 6 مخالفات شائعة يتعرض لها المستهلك من مقدّمي الخدمات بشكل متكرر، بعد أن بين النظام الذي أطلقته وزارة التجارة والاستثمار، أمس، الحقوق المنصوص عليها للمستهلك من مقدمي الخدمات.
وأطلقت وزارة التجارة والاستثمار -تزامنا مع اليوم العالمي لحماية المستهلك- نظامها الخاص بحقوق المستهلك تحت مسمى «دليل حقوق المستهلك»، والذي تضمن أكثر من 50 حقا للمستهلكين ضمن 6 أبواب، تشمل: الحقوق العامة والذهب والمجوهرات والفواتير، والأجهزة الكهربائية والسيارات، والاستبدال والاسترجاع، والتخفيضات والمسابقات التجارية، والسلع التموينية، والمكافآت التشجيعية.

أرقام الاحتيال الإلكتروني حسب بيانات البنوك السعودية 2016
عدد حالات الاحتيال بالسعودية = 4373

نسبة الذين تعرضوا لحالات احتيال إلكتروني من المتعاملين بالتسوق الإلكتروني= 20%

حجم التجارة الإلكترونية المتوقعة في 2020 السعودية = 10,864 ملايين دولار
عقوبات الاحتيال المالي في نظام الجرائم الإلكترونية
نصت المادة الرابعة من النظام على
01
السجن مدة لا تزيد
على 3 سنوات
02
غرامة لا تزيد
على مليوني ريال
03
أو بإحدى
هاتين العقوبتين

المخالفات التي نبّه إليها النظام
المخالفة
خصم مبلغ تقديري من وزن الذهب لمجرد وجود فص أو حجر كريم
عدم وجود وثيقة تحدد موعد توصيل وتسليم المنتج
عدم التزام المحل بإصلاح السلع وإلزام المستهلك بإيصالها إلى الوكيل
إلزام المستهلك عند شراء السيارة بإجراء الصيانة لدى الوكيل
عدم تحديد موعد بداية وانتهاء التخفيضات في المحلات التجارية
اشتراط المحلات التجارية الشراء بمبالغ معينة للدخول في مسابقاتها

النظام
إذا زادت نسبة الفصوص التي ليست لها قيمة على 5% من إجمالي الوزن يتم خصمها
الحصول على وثيقة موقّعة من المستهلك والوكيل تبين موعد التسليم والتزامات الوكيل تجاه المستهلك
في حال حدوث خلل مشمول بالضمان فمن حق المستهلك الذهاب بالسلعة إلى المحل الذي اشتراها منه، ويلتزم المحل بإصلاح الخلل
الاختيار بين الوكيل أو مراكز إجراء الصيانة المستقلة لإجراء الصيانة الدورية

معرفة المستهلك مدة التخفيضات وتاريخ بدايتها وانتهائها
لا يشترط الشراء للدخول في المسابقة