أكد مدير إدارة مشروع سقيا زمزم، المهندس أحمد بالعمش، أن مشروع الملك عبدالله بن عبدالعزيز لسقيا زمزم في كامل جاهزيته لمواكبة الطلب المتزايد على مياه زمزم بعد نجاح موسم الحج، من خلال الاستعدادات المبكرة ورفع الطاقة الإنتاجية لخطوط الإنتاج بالمشروع لتتواكب مع الطلب المتزايد للمياه المباركة والتوسعات العملاقة التي يحظى بها الحرمان الشريفان، حيث إن تأمين المياه من أولى اهتمامات مشروع سقيا زمزم. اعتماد الفحوص كشف بالعمش ل«الوطن» عن استحداث عملية فرز لطالبي مياه زمزم عن طريق الأجهزة الذكية التي تقوم بتوجيههم إلى نوافذ المحاسبة الشاغرة، وذلك لضمان سير العمل وانسيابيته، كما تم تفعيل خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث تتم خدمتهم وهم في مركباتهم وقد هيئ لهم مكان مخصص يلبي احتياجاتهم دون أي عناء، مبينا أن خطة إدارة مشروع سقيا زمزم روعي فيها زيادة أعداد الحجاج والمعتمرين والزوار وفق رؤية المملكة 2030، كما تم اعتماد الفحوص للتأكد من الجاهزية التشغيلية للأنظمة والأجهزة والمعدات، وذلك من خلال تكثيف أعمال الصيانة منذ وقت مبكر بهدف رفع الطاقة الإنتاجية اليومية ورفع جميع الطاقات التشغيلية والصيانة والتنقية والضخ والتوزيع، وزيادة عدد مقدمي الخدمة بنسبة 100%، وتشغيل المشروع على مدار الساعة ليفي بحاجة راغبي المياه المباركة وفق آلية توزيع بتقديم عبوتين لكل فرد مع إعادة التوزيع بنفس الكمية خلال 15 من تاريخ الصرف الأخير. تعزيز الخدمات أشار بالعمش إلى أنه تم تعزيز الخدمات لتشمل توفير ما لا يقل عن 100 موظف خدمة في صالة توزيع عبوات زمزم، حيث يتم التشغيل المستمر لصالة التوزيع على مدار الساعة للوفاء بمتطلبات الذروة يوميا. وتهيئة أعداد الحراسات الأمنية المناسبة لتسهيل تنظيم عملية الحركة بمواقف السيارات وبمنطقة التوزيع. وتأهيل ما لا يقل عن 250 موقف سيارة لخدمة زوار المشروع. وتوفير ما لا يقل عن 400 عربة لحمل عبوات زمزم للعملاء. كما شملت الخدمات توفير ما لا يقل عن 350 كرسي انتظار للعملاء بالصالة الجديدة للتوزيع بزيادة 150 كرسي انتظار عما هو متوافر خلال أيام العام. وتجهيز 42 نافذة توزيع أتوماتيكية تعمل على مدار الساعة طوال أيام العام، بالإضافة إلى استحداث 16 نافذة إضافية لأوقات الازدحام. وكذلك التنسيق مع بعثات ومكاتب الحج لتوفير عبوات مياه زمزم المغلفة لبعثات الحج المغادرة وتوصيلها للمطار عند الطلب عبر المسار الإلكتروني. وتوفير عبوات مياه زمزم للبعثات في سكنهم بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة وللجهات الحكومية المساندة في الحج. واعتماد الخطة التعويضية لتعبئة الخزانات المغذية للحرمين الشريفين والاطمئنان بشكل مستمر على منسوب المياه بداخلها. ورفع الطاقة الإنتاجية لتغطية خطة موسم الحج وفقا لكميات السحب من المستودعات، كما تم توفير المواد الخام اللازمة للتشغيل اللازم لمصنع إنتاج الأمبولات ولمصنع إنتاج عبوات مياه زمزم. وتأمين سقيا زمزم من العبوات الصغيرة سعة 330 مل لزوار الحرمين الشريفين، وتأمين احتياج مياه زمزم لمكتب الزمازمة الموحد، كما خصصت إدارة المشروع قسما خاصا لخدمة العملاء لإرشاد وتوجيه المستفيدين والإجابة عن كافة استفساراتهم.
