"حرب الدردشة".. "واتس أب" يتربع على القمة

تربع تطبيق "واتس أب" على قمة تطبيقات الدردشة، وذلك حسب تقرير أصدرته شركة "أون ديفايس" المتخصصة في أبحاث الهواتف النقالة. وقالت الشركة على موقعها في الإنترنت، إن موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" قد يكون أكثر شبكة اجتماعية في العالم، إلا أن "واتس أب" تمكن من أن يكون الوسيلة الأكثر نشاطا على مستوى "الدردشة"، وذلك بعد بحث أجرته الشركة في 5 دول كبرى هي الولايات المتحدة والبرازيل والصين وجنوب أفريقيا وإندونيسيا.
وقالت الشركة إن تطبيق "واتس أب" هو رابط مشترك في الأسواق الخمسة بينما ما تزال دردشة "فيسبوك" تمثل 44% من تطبيقات المحادثات في هذه البلدان.
ومن المفارقات المكتشفة في التقرير أن تطبيق دردشة بلاك بيري هو الأكثر استخداما في بلدان مثل جنوب أفريقيا وإندونيسيا، وذلك بسبب استخدام أجهزة بلاك بيري الكبير في هذه الدول. بالإضافة إلى أن أجهزة بلاك بيري بدأت تستعيد شيئا من بريقها خاصة أن 93% من مستخدمي الأجهزة الذكية في الصين لوحدها يستخدمون هذه الأجهزة و20% في إندونيسيا و18% في جنوب أفريقيا.
ووصف التقرير أن تطبيقات المحادثة بدأت في تحد جديد من البريد الإلكتروني بعد أن دخل في منافسة الكثير من وسائل الاتصال مثل الرسائل القصيرية، فعلى سبيل المثال أظهر التقرير أن 86% يستخدمون تطبيقات الدردشة بينما 73% يستخدمون الرسائل الصوتية الهاتفية و75% يستخدمون الرسائل القصيرة و60% يتراسلون بالبريد الإلكتروني.
وقالت شركة "أون ديفايس" التي أجرت 12 مليون دراسة بحثية في 58 دولة منذ عام 2009، إن برامج الدردشة تسيطر لأنها قريبة من مستخدمي الهاتف الجوال الذكي، حيث أكدت شركات الاتصالات، التي شاركت في التقرير بتقديم معلومات مدعومة بإحصائيات، أن الهواتف الذكية هي المؤشر الحقيقي للتعامل مع التواصل، فبخصوص التطبيقات الخاصة بالمحادثات يجد المستخدمون أنه من السهل استخدامها لتبادل الحديث مع الآخرين بدلا من استخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، وذلك بحكم سهولة هذه التطبيقات والتعقيدات التي تعاني منها بعض مواقع التواصل الاجتماعي المحكومة بشروط واتفاقيات، بينما يحتاج التطبيق الخاص بالدردشة أن يلتزم المستخدم بتوفير رقم الهاتف للشركة المشغلة وهو الأمر الذي يدفعها نحو التقدم كثيرا بين المستخدمين في كل دول العالم.
إلى ذلك، أكد باحثون أن شركات عملاقة في مجال الهواتف الذكية تبحث عن مطورين قادرين على اختراع وتطوير المزيد من تطبيقات المحادثة مع التركيز على مسألة السهولة في الاستخدام وهي الخاصية التي يبحث عنها الكثير من المستخدمين خاصة أؤلئك الذين يقتنون الهواتف الذكية حديثا.