هكذا يكون المسؤول إنسانا

تواصل المسؤول في قطاعات الدولة مع عامة الناس حتى ولو لم تتحقق كل المطالب، صفة سامية لا يجيدها سوى المسؤول المخلص لوطنه، مما يجعله أكثر شفافية وقرباً من الناس، ولهذا لا يمكن أن تحكم على نجاح المسؤول في عمله من عدمه، بناء جسور التواصل من خلال المواقع الاجتماعية فحسب، بل من خلال التفاعل مع ما يطرحه الناس من إشكالات وهموم.
إن دور المسؤول يتجلى من خلال مشاركة الناس همومهم، والسعي إلى حل ما يواجهون من مشكلات، وهذا الأمر هو ما تميز به مدير جامعة الملك سعود الأستاذ الدكتور بدران العمر، الذي كسر من خلال حسابه عبر "تويتر"، كافة الحواجز بينه وبين المجتمع، وهذه القضية حاولت البحث عن وجودها عبر وسائل الإعلام فلم أجد لها خبراً، إنما اكتشفت القصة من خلال حوار "تويتري" تم بين المواطن ظاهر العنزي، ومدير جامعة الملك سعود.
المواطن العنزي كان يقدم شكره لحل المشاكل الصحية لأبنائه، وقد بحثت عن سبيل للتواصل معه، وهو يعمل في هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر في الخرج، وبعد الاتصال عليه، كانت القصة على لسانه كالتالي: "لدي أسرة مكونة من ثلاثة أبناء، أكبرهم ياسر الذي تماثل للشفاء من مرض السرطان ولله الحمد والمنة، والأوسط يوسف ويبلغ من العمر خمس سنوات وقد ولد فاقداً للسمع، ولم أترك باباً في جميع الجهات المعنية إلا وطرقته، حرصاً على أن يشفى ابني، ولكن مع الأسف لم أجد تجاوباً من أهم الجهات المسؤولة عن حالته وهي وزارة الصحة، لأجد نفسي محتاراً بين أبواب قد أغلقت، وبين عملية تكلف الكثير من الأموال، وبدون واسطة أو بحث عمن يساعدني، قررت الدخول إلى مواقع التواصل الاجتماعي لأجد حساباً خاصاً بمدير جامعة الملك سعود فطرحت المشكلة عليه، فأتاني الرد بتكفل جامعة الملك سعود بهذه العملية، وهي عملية زراعة القوقعة، وتمت بالفعل في مستشفى الملك عبدالعزيز الجامعي، ونجحت العملية بفضل الله على يد الدكتور عبدالرحمن بن حجر، ولم أصدق حين سمعت ابني ينطق كلمة "بابا" للمرة الأولى ولله الحمد..".
لم ينته الأمر عند هذه القضية، فبعد مرور ثلاثة أشهر فقط، أصيب ابن العنزي الثالث جهاد، بنفس مرض أخيه وهو الصمم، فوجد العنزي في نفسه الحياء عن المبادرة وتكرار الطلب من جامعة الملك سعود، إلا أنه حاول، وكانت اللحظة الأجمل أنه وجد التجاوب ذاته من مدير الجامعة، وتمت عملية جهاد بنجاح وعلى يد الطبيب نفسه، وهي زراعة القوقعة، وهو مع شقيقه يوسف الآن يتمتعان بعمليات تأهيل ما بعد العملية وعلى نفقة جامعة الملك سعود..
على الرغم من أن المواطن ظاهر العنزي لم يكن من منسوبي جامعة المك سعود، إلا أنه استفاد من حس المسؤول الذي يتواصل مع الناس لينهي أزمة عانى بسببها وعائلته كثيرا.