بنوك تفعل خدماتها ل"معاقي الشرقية"

بدأ عدد من فروع البنوك بالمنطقة الشرقية، بتفعيل خدماتها بشكل يناسب ذوي الاحتياجات الخاصة وذلك إما بتوفير مدرج يسهل على المعاق الدخول إلى البنك بكل يسر أو عبر تخصيص موظف مهمته إنهاء معاملة المراجع من ذوي الاحتياجات الخاصة سواء كانت إعاقته حركية أو بصرية أو سمعية.
وأوضح مدير فرع أحد بنوك المنطقة عدنان الجاسم في حديث ل"الوطن" أمس، أن فرع البنك بمحافظة الخبر قد بدأ قبل عام ونصف بتقديم خدماته لذوي الاحتياجات الخاصة عبر تخصيص أحد موظفي خدمة العملاء لهذا الأمر، بعد تلقيه دورة تدريبية على كيفية التعامل مع الصم والبكم بشكل يؤهله لخدمتهم في وقت قياسي دون أن يستغرقوا وقتا في توضيح معاملتهم لموظف غير مؤهل للتعامل معهم.
وأضاف الجاسم أن هذه الخدمة لاقت استحسان الكثيرين من عملاء البنك الذين طالبوا بتوفير هذه الخدمة في عدد أكثر من الفروع وتعميمها على بقية البنوك فيما اعتبر الأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية طلعت حافظ في حديثه ل"الوطن"، أن هذه الخطوة من البنوك بمثابة التخفيف من معاناة ذوي الاحتياجات الخاصة في الوصول إلى البنك وإنهاء معاملتهم بالتواصل مع شخص يتفهم احتياجاتهم بشكل جيد، مؤكداً أن جميع البنوك السعودية بدأت قبل فترة قصيرة بتوفير خدماتها لهذه الفئة، وذلك عبر تهيئة مدخلها بشكل يسهل للعملاء من ذوي الإعاقة الحركية الوصول إلى البنك بكل يسر وراحة، كما أن هناك بنوكا خصصت موظفا لمتابعة معاملات هذه الفئة، مشيرا إلى أن هنالك عددا من البنوك استحدثت طريقة جديدة في توفير أجهزة صراف آلي لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة بشكل يتناسب وإعاقتهم، سواء الحركية أو البصرية، بالإضافة إلى أن بعض البنوك خصصت مواقف لذوي الاحتياجات الخاصة. وأضاف حافظ أن كافة فروع البنوك ملزمة بتقديم خدماتها لهذه الفئة بكل الطرق المتاحة، مشيداً ببعض البنوك التي استحدثت تصاميم خاصة في بنائها بشكل يناسب هذه الفئة بهدف تقديم الخدمات المناسبة لها.