%2 من السعوديين يغيّرون هواتفهم سنويًا

في وقت بلغ فيه امتلاك الهواتف المتنقلة واستخدام الإنترنت مستويات شبه مكتملة في السعودية، تكشف البيانات أن وتيرة تغيير الهواتف الذكية ما زالت محدودة، إذ لا يغيّر سوى 2 % من السعوديين هواتفهم سنويًا مقابل اعتماد واسع على الجهاز نفسه فترات أطول، ما يعكس سلوكًا رقميًا يتجه إلى الاستخدام المستدام، وتغيير الهاتف عند الضرورة التشغيلية أكثر من كونه بدافع التحديث أو العروض.
امتلاك الهواتف
أظهر تقرير نفاذ واستخدام تقنية المعلومات والاتصالات لعام 2025 أن 99.8% من الأسر في المملكة تمتلك هاتفًا متنقلًا، ما يعكس اكتمال انتشار هذه التقنية على مستوى المجتمع. وتصدّرت مناطق المدينة المنورة والمنطقة الشرقية والحدود الشمالية نسب امتلاك الهاتف المتنقل ب99.9%، تلتها مناطق جازان والرياض والقصيم ب99.8%، ثم مكة المكرمة وعسير وتبوك والباحة ب99.7%، وحائل ونجران ب99.6%، جاءت الجوف ب99.4%.
استخدام الإنترنت
يستخدم 99% من الأفراد في المملكة الإنترنت، حيث بلغ استخدام السعوديين للإنترنت 99.3%. وسجّل الذكور السعوديون نسبة استخدام بلغت 99.5% مقابل 99.3% للإناث. واستحوذت منطقة الرياض على أعلى نسبة استخدام للأفراد، إذ بلغت 99.9%، تلتها المنطقة الشرقية ب99.5%، ثم مكة المكرمة والمدينة المنورة ب98.9%. في المقابل، سجّلت منطقة نجران أقل نسبة استخدام، إذ بلغت 96.6%.
وتيرة التغيير
تشير البيانات إلى أن غالبية الأفراد لا يغيّرون هواتفهم وفق دورة زمنية ثابتة، حيث أفاد 70% من الأفراد بعدم وجود فترة محددة لتغيير الهاتف. في المقابل، يغيّر 1.6% من الأفراد هواتفهم سنويًا، و6.9% كل سنتين، و21% كل ثلاث سنوات فأكثر. وعلى مستوى السعوديين، يغيّر 2% هواتفهم سنويًا مقابل 9% كل سنتين، و22.5% كل ثلاث سنوات فأكثر، مع تقارب واضح بين الذكور والإناث في نسب التغيير السنوي.
أسباب التغيير
تصدّرت الأسباب التشغيلية دوافع تغيير الهواتف الذكية، حيث جاء تعطل الهاتف في المرتبة الأولى ب70% لدى الأفراد، تليه مواكبة التقنيات الحديثة ب13%، ثم بطء استجابة النظام ب12%. في حين شكّل انخفاض سعة الذاكرة 3.4%، والعروض الترويجية 1.2% فقط من أسباب التغيير. وعلى مستوى السعوديين، استحوذ تعطل الهاتف على 64% من أسباب تغيير الهواتف، متقدمًا على مواكبة التقنيات الحديثة ب17%.
الوصول الرقمي
يعتمد السعوديون بشكل شبه كامل على الهاتف المتنقل للوصول إلى الإنترنت، حيث يستخدم 98.5% الهاتف المتنقل لهذا الغرض. وبلغت نسبة الاستخدام 98.8% لدى الذكور السعوديين مقابل 98.3% لدى الإناث، ما يؤكد مركزية الهاتف الذكي كأداة رئيسية للاتصال الرقمي.
%99.8 من الأسر تمتلك هاتفًا متنقلًا
%99.3 من السعوديين يستخدمون الإنترنت
%98.5 يستخدمون الهاتف المتنقل للوصول إلى الإنترنت
%2 من السعوديين يغيرون هواتفهم سنويًا
تعطل الهاتف السبب الأول للتغيير ب70%