تحليل القيمة ينفر مستثمري المنتجعات

قاد السلوك العبثي غير المتحضر الذي يمارسه بعض مستأجري الوحدات السكنية التي تؤجر بشكل يومي، مستثمري هذه الوحدات إلى التفكير الجدي بهجرة استثمارها والخروج من سوقها، بعدما وصل العبث بمرافق المنتجعات والاستراحات حدا مقلقًا للغاية، بسبب تكبدهم مصاريف عالية نتيجة هذا العبث، إضافة إلى تكاليف الصيانة والنظافة المرتفعة بعد خروج بعض المستأجرين.
ويشدد مستثمرون على أن أكثر الفئات عبثا هم الأطفال، ومن ثم الأفراد «العزاب»، مع إشارتهم إلى أن الأمر يصل في حالات محدودة جدًا إلى أشبه ما يكون بانتقام المستأجر من الوحدة المؤجرة، ظنًا منه أن يحقق ما يعرف في الأوساط المحلية ب«تحليل القيمة».
6 أكياس نظافة
يشير جعفر السلطان، وهو مستثمر في قطاع المنتجعات السياحية، بالإيجار اليومي، إلى أن تكاليف الصيانة والنظافة باتت تفوق الإيرادات اليومية، وتحديدًا بعد خروج بعض المستأجرين من المنتجع مباشرة، ويقول «تنطلق رحلة الخسائر ابتداء من أعمال النظافة، إذ لا تقل عن 6 أكياس نظافة «حجم كبير» كحصيلة لإقامة لا تتجاوز 12 ساعة، أي إيجار نصف يوم، وتستغرق أعمال النظافة لمنتجع متوسط المساحة 4 ساعات متواصلة على أقل تقدير، وتتحول برك السباحة إلى وحل من الطين والأوساخ والقاذورات التي يصعب تنظيفها، أو الاستفادة من المياه التي بداخلها لاستخدامات أخرى لاحقة بعد إجراء «فلترة» وتعقيم، إذ لا يمكن إجراء ذلك، مما يضطر المالك إلى تصريف تلك المياه لأغراض الري في المنتجع، وأغراض أخرى، وهذا يتطلب وقتًا وجهدًا كبيرين، علاوة على إعادة تعبئة البركة بمياه أخرى، وغالبًا ذلك من خلال شراء صهاريج مياه، إذ أن كثيرًا من المنتجعات لا يتوفر فيها عيون «آبار» ارتوازية.
وأضاف «رسوم الإيجار «نصف اليومي»، بمعدل لا يتجاوز ال900 ريال في أيام المواسم «الأعياد، وأيام الإجازات الأسبوعية»، وتكلفة النظافة فقط لا تقل عن 200 ريال في بعض الأحيان، وسعر صهريج المياه ونقله إلى النطاق الزراعي بسعر لا يقل عن 100 ريال، ومن أكثر حالات العبث، انسداد مواسير الصرف الصحي في دورات المياه والمغاسل، وتكلفة صيانتها لا تقل عن 300 ريال، وقد يكون ذلك سبباً في تعطل إيجار المنتجع ليومين أو ثلاثة أيام، بسبب أعمال الصيانة، ويزداد حجم المشكلة في حالة الارتباط بعقد إيجار لاحق مباشرة، فيضطر المالك إلى صيانة كل تلك التلفيات والأعطال في أسرع وقت ممكن، وهذا يتطلب تكاليف مالية إضافية»، مبيناً أن «ملاك المنتجعات يعيشون حالة قلق شديد في حالة الارتباط بعقد إيجار آخر مباشر يلي العقد السابق، بسبب مخاوفهم من أعطال وتلفيات بعض المؤجرين، فالبعض من الملاك يرفضون الإيجار والارتباط بعقدين بينهما فاصل زمني قصير حتى لا يقعون في حرج مع المستأجر الجديد في حال عدم جاهزية المنتجع».
نموذج فحص المرافق
يبين صادق أحمد، وهو مالك منتجع سياحي، أن «للأب والأم، دور كبير في توعية الأطفال لتجنب العبث في المرافق، عبر متابعتهم وحثهم على الحفاظ عليها»، موضحاً أن بعض الملاك يواجهون العبث بالمرافق، بوضع مبلغ تأمين (يصل إلى 500 ريال)، وتوقيع المستأجر على نموذج وإقرار بسلامة المرافق، ويأخذونه في جولة على المرافق وفق قائمة المرافق المدونة في النموذج، حتى يكون المنتجع كاملاً تحت مسؤوليته طوال الفترة، وبعد الانتهاء من الإيجار، وقبل استرداد مبلغ التأمين، يتم تطبيق نموذج فحص المرافق وإنهاء الإجراءات عند الخروج CHECK OUT، وحسم قيمة التلفيات من قيمة التأمين.
وأضاف «بعض ملاك المنتجعات، يخصصون جوائز وهدايا وحسم في قيمة المنتجع «استرداد جزء من قيمة الإيجار»، أو إعطاء المستأجر ساعات إضافية أو حجز آخر، أو عمل حسومات في حجوزات لاحقة، كمكافآت للمستأجرين الذين يحافظون على المنتجع، ويسلمونه نظيفًا خاليًا من العبث»، لافتًا إلى أن بعض ملاك المنتجعات، يرفضون التأجير مرة أخرى، لمستأجرين كانت لديهم عبث سابق في المنتجع، موضحًا أن «من صور العبث في المنتجعات الكتابة على الجدران والأبواب، وتكسير بعض الأواني الزجاجية، وإحداث تلفيات في ألعاب الأطفال، والشواء على المسطحات الخضراء، وإشعال الفحم في المواقع غير المخصصة لذلك، وقطع الأشجار، وإتلاف الإنارة، ولعب كرة القدم في الغرف المغلقة وإحداث تلفيات فيها، وإتلاف الكراسي والأثاث».
الشرطة والمحاكم
قانونيا، تتيح الأنظمة لملاك الوحدات والمنتجعات اللجوء إلى الشرطة وتقديم بلاغات بخصوص العبث والتعمد في إتلاف محتويات المرافق، وتتولى الشرطة التحقيق فيها، كما تتولى المحاكم الشرعية استقبال لائحة الدعوى فيها عبر نظام «ناجز»، وفي حال التيقن من وجود اعتداء على الممتلكات الخاصة بما يخالف النظام، وفي حال ثبوت التعمد في الإتلاف والضرر على الممتلكات، يحكم لصالح مالك المنتجع، والحكم هنا خاضع للسلطة التقديرية في تحمل التكاليف المالية، وإيقاف تمادي العابثين في أعمالهم.
أشكال من العبث
الكتابة على الجدران والأبواب
تكسير بعض الأواني الزجاجية
إحداث تلفيات في ألعاب الأطفال
الشواء على المسطحات الخضراء
إشعال الفحم في المواقع غير المخصصة
قطع الأشجار
إتلاف الإنارة
لعب كرة القدم في الغرف المغلقة وإحداث تلفيات فيها
إتلاف الكراسي والأثاث
سد مجاري التصريف الصحي
العبث بمياه المسابح وتلويثها بالقاذورات والطين
حلول لمنع العبث
تقاضي مبلغ تأمين مسبق للسكن
إعداد جولة سلامة المرافق يوقع عليها المستأجر
إعادة جزء من مبلغ الحجز للمستأجر عند تسليمه الوحدة نظيفة سليمة
منح المستأجر تخفيضات على حجوزاته المقبلة
منع المستأجر العابث من الاستئجار لاحقا في الوحدة