بدء تقييم الإدارات الحكومية المشاركة في الدورة الثانية لجائزة الطائف لعام 1431ه

بدأت الأمانة العامة لمشروع الجودة الشاملة بمحافظة الطائف في تقييم الإدارات الحكومية المشاركة في الدورة الثانية لجائزة الطائف 1431ه، وتستمر عملية التقييم لمدة ثلاثة أسابيع يجري خلالها إجراء التقييم المكتبي للتقارير المقدمة ثم القيام بالزيارات الميدانية للتأكد من جميع ماكتب في وثائق التقديم، ويقوم بعدها فريق التقييم بكتابة تقرير مفصل عن كل إدارة حكومية يتضمن نقاط القوة وفرص التحسين ويتم بعد ذلك عرض جميع نتائج وتقارير التقييم على لجنة متخصصة لدراسة تلك النتائج وتحكيمها والخروج بالنتائج النهائية مرتبة بحسب الدرجات.
وأوضح معالي محافظ الطائف رئيس المجلس التنفيذي للجودة فهد بن عبدالعزيز بن معمر أنه لنجاح أعمال الجائزة تم تشكيل أعضاء فريق التقييم وأعضاء لجنة التحكيم من خارج المحافظة وذلك لضمان حيادية عملية التقييم بنسبة 100 %.
وبين أن عملية التقييم تتم وفقاً لأساليب دولية معتمدة في جميع الجوائز المشابهة، ويتم استقطاب الخبراء في هذا المجال بحيث تتم عملية التقييم بنفس الأسلوب مهما تعدد عدد الإدارات ومهما اختلف مجال خدماتها.
وقال // إن محافظة الطائف أطلقت مشروع الجودة الشاملة منذ عدة سنوات كمبادرة تبنتها المحافظة وباركت فكرتها أمارة منطقة مكة المكرمة بقيادة صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل بن عبدالعزيز، وأشرف على إعدادها وتنفيذها نخبة من المهتمين بالجودة وبشراكة قوية وداعمة من كوادر المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني //.
وأضاف تبع ذلك جائزة الطائف والتي تهتم وتدعم تميز الأداء الحكومي من خلال معايير محددة وخاصة بالمحافظة.
من جانبه أبان الأمين العام لمشروع الجودة الشاملة بمحافظة الطائف الدكتور زبن بن عيضة الثبيتي أن جائزة الطائف تهتم وتدعم تميز الأداء الحكومي من خلال معايير محددة وخاصة بالمحافظة وتشمل ستة معايير الأول القيادة الإدارية والذي يهتم بقدرة القيادة على توجيه الإدارة الحكومية نحو تحقيق أهدافها بكل كفاءة وفعالية، وتقديم الدعم اللازم لضمان تقديم الخدمات وإرضاء المستفيدين، والقيام بقياس معدلات التقدم، وتصحيح الانحرافات، وتحسين الأداء بصفة مستمرة، في ضوء بيئة عمل مناسبة ومحفزة، تجعل متلقي الخدمة هو محور الاهتمام .
أما المعيار الثاني إدارة العمليات والذي يتضمن كيفية قيام الإدارة الحكومية بتصميم وتنفيذ عملياتها بالشكل الذي يضمن تقديم خدماتها بكل كفاءة وفعالية ، وكيف تقوم بتحسين وتطوير تلك العمليات بصفة مستمرة والمعيار الثالث خدمة المستفيدين ويتناول هذا المعيار العمليات التي تقوم بها الإدارة لتحقيق رضا المستفيدين، وقدرتها على تحديد احتياجات متلقي الخدمة وتوقعاتهم وتقديم ما يفوقها .
وأفاد أن المعيار الرابع الموارد البشرية ويهتم هذا المعيار بكافة السبل والوسائل التي تستخدمها الإدارة الحكومية في سبيل تعظيم والاستفادة من مواردها البشرية فيما يهتم المعيار الخامس بمسؤولية الإدارة الحكومية تجاه المجتمع المحلي من خلال المشاركة في النشاطات المختلفة مثل التدريب والتعليم، ودعم الأنشطة الثقافية والاجتماعية، ودعم ذوي الاحتياجات الخاصة وخلافه، والمعيار السادس عن نتائج الأعمال ويتم من خلاله تحديد النتائج التي حققتها الإدارة في كل معيار من المعايير الخمسة الأولى .
وتوقع الدكتور الثبيتي أن تعلن نتائج التقييم للإدارات الحكومية خلال شهر صفر القادم في حفل يقام بهذه المناسبة