إنجاز عالمي لأمانة الطائف في مجال (رضا العملاء) من أثينا

حققت أمانة الطائف إنجازا عالميا جديدا بحصولها على شهادة الجودة الايزو 10001: 2007 الخاصة بميثاق خدمة ورضا العملاء من أثينا (اليونان) ، ويعد حصول أمانة الطائف على الشهادة استمرارا لسلسلة الإنجازات التي حققتها خلال السنوات الماضية في مجال نوعية الخدمات المقدمة للمستفيدين من خدماتها، وتحقيق أعلى نسبة من رضا المتعاملين، وتطوير وتبني أفضل الممارسات العالمية في إجراءات ونظم العمل المتبعة .
وقد قامت الشركة المانحة للشهادة بأعمال التدقيق، للتأكد من مدى مطابقة البنود الواردة في ميثاق خدمة العملاء، وتنفيذه وقياس ادائه، والتطوير المستمر له مع متطلبات ومواصفات الشهادة العالمية، وكانت أمانة الطائف قد نفذت ميثاق خدمة العملاء كجزء من تطوير الخدمات المقدمة، وتمكنت من تحقيق أعلى المعدلات جودة الخدمة المقدمة، والتعامل مع الشكاوى، والرد عليها، والتطوير المستمر للإجراءات بما يواكب تطلعات المستفيدين والمراجعين ، مما وفر بيئة عمل صحية ومرضية للأمانة والمراجعين والشركاء .
وأوضح أمين الطائف المهندس محمد بن عبدالرحمن المخرج ان حصول الأمانة شهادة ايزو 10001: 2007 يعد إنجازا يضاف إلى الانجازات المتتابعة التي حققتها وتحققها الأمانة على المستوى المحلي والاقليمي والدولي، مشيراً إلى أن الأمانة تسعى لتحقيق أعلى مستويات الجودة والتميز بالإضافة إلى سرعة الإنجاز في جميع الخدمات المقدمة للأهالي والمراجعين، بما يتماشى مع برنامج الوطني 2020 ، ورؤية المملكة 2030 ، في ظل الدعم اللامحدود من الحكومة الرشيدة والاهتمام والرعاية من صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، ومعالي المهندس عبداللطيف بن عبدالملك آل الشيخ وزير الشئون البلدية والقروية، مواكبةً بذلك الاستفادة القصوى من التطور التقني والمعلوماتي على مستوى العالم في مختلف المجالات ، وتبنى آليات ووسائل مبتكرة وفعالة لخدمة المراجعين والمستفيدين .