قال مدير الشؤون الصحية بمحافظة الأحساء الدكتور عبدالمحسن الملحم، إن المؤشرات العامة ستُربط بالأداء الفردي مما يضع الجميع أمام المسؤولية، بحيث يكافأ المنتج ويحاسب المقصر، وربط أداء بعض المؤشرات بالنسب المقبولة عالمياً. الملحم خلال حديثه في اللقاء وأشار خلال لقائه في القاعة الكبرى أمس 141 استشارياً من كافة المستشفيات الحكومية بالمحافظة، إلى بعض نتائج رضا المستفيدين التي تجمع إلكترونياً من قبل الوزارة، مؤكداً أهمية التوثيق في الملف الطبي كإجراء قانوني. وحث الملحم الاستشاريين على المشاركة في برامج التحسين المبنية على هذه المؤشرات، متطرقاً لمؤشر رضا المرضى الذي تعمل عليه إدارة علاقات المرضى. كما قدم شرحاً عن المؤشرات بكافة أنواعها والتي شملت مؤشرات المراجعة السريرية بأنواعها الثلاثة وهي: «مؤشرات الأداء، والمؤشرات الإنتاجية، والمؤشرات المهنية، وفصل فيها أداء أربع مستشفيات خلال الربع الثالث من العام 1434ه. وفي آخر اللقاء فُتح حوارٌ مع الدكتور الملحم، حيث اتسم بالتفاعل والود والثناء على أهمية القياس في العمل، وجاء اللقاء بتنظيم من إدارة الجودة ضمن أنشطتها الدورية.
