نتائج إيجابية لخدمة ركاب الانتظار على «السعودية»

حققت الخطوط السعودية نتائج إيجابية في مجال خدمة ركاب الانتظار في مطار الملك خالد الدولي بالرياض بطابق الوصول أمام منصة المبيعات وعدد الأجهزة (6) أجهزة تعمل على مدار الساعة كما يتوفر مشرف وعدد من الموظفين لمتابعة الحجز وتسليم بطاقة صعود الطائرة وكذلك الحال بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة حيث يتوفر 4 أجهزة بالطابق الأرضي تعمل على مدار الساعة. ومن خلال أجهزة متخصصة يطبق آلية قبول ركاب الانتظار على الرحلات الداخلية آلياً وذاتياً دون تدخل من أحد موظفي الخدمة بالمطار، وتتم هذه العملية من خلال إدخال رقم تذكرة المسافر ورقم جواله حيث يتم قبوله آلياً وإرسال رسالة قصيرة (sms) على جواله تفيد بقبوله على الرحلة التي تم إدخال بياناته بها، وفي حال عدم توفر إمكانية قبوله على تلك الرحلة يتم ترحيل طلبه تلقائياً إلى الرحلة التالية، ويعطى أولوية القبول آلياً، وعند توفر الإمكانية، يتم إشعاره برسالة على هاتفه الجوال تتضمن معلومات الرحلة ورقم المقعد، حيث يُطلب منه مراجعة المنصة المخصصة لركاب الانتظار لإنهاء إجراءات الرحلة واستلام بطاقة الصعود للطائرة.