بهدف تعزيز تجربة خدمة العملاء على مدار الساعة

أعلنت شركة جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عن إطلاق تطبيقين إقليميين للأجهزة المتنقلة، قامت بتطويرهما خصيصاً بهدف تعزيز تجربة العملاء الشخصية. ويأتي إطلاق هذين التطبيقين المجانيين كخطوة أولى تتخذها الشركة البريطانية في أعقاب الاستثمار المهم الذي تم تنفيذه على مستوى أنشطة البحث والتطوير في مجال التقنيات المتنقلة وتوجهات العملاء في منطقة الشرق الأوسط. ويمكن تحميل تطبيقي جاكوار ولاند روڤر المتنقلين مجاناً من خلال متجر “iTunes” الإلكتروني المخصص لمستخدمي أجهزة “آيفون” و”آي باد”، كما يمكن لمستخدمي أجهزة بلاكبيري تنزيلهما عبر “عالم تطبيقات بلاكبيري”، مع الإشارة إلى أن هذين التطبيقين يستهدفان كلّاً من العملاء الحاليين والمحتملين. ويتوفر هذان التطبيقان المتنقلان المتكاملان بثلاث لغات هي الإنجليزية والعربية والفرنسية، حيث يمكن تحديد اللغة الافتراضية من خلال إعدادات اللغة في الجهاز. وتتضمن بعض وظائف التطبيقين المتنقلين الخاصين بشركة جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، كلاً من “iCatalogue”، و”احجز تجربة قيادة”، و”قوائم التوجيهات”، و”طلب النجدة” و”طلب الخدمة الذكية”، بالإضافة إلى ميزة “الاستبيان الإلكتروني”، وأحدث الأخبار والبرامج الترويجية من مختلف أنحاء المنطقة وميزة التواصل عبر وسائل الإعلام الاجتماعية. وسيكون في مقدور الراغبين بالشراء استعراض مجموعة المركبات من خلال ميزة “iCatalogue” التي تسلط الضوء على الموديلات الجديدة ولوحات الأسماء والإكسسوارات. ويستطيع العملاء استرجاع التفاصيل الخاصة بأحد الموديلات، بالإضافة إلى الحصول على الحقائق والأرقام أو المكونات الخاصة بالمركبة، وتحديد خيار العجلات واللون المفضل، وإلقاء نظرة شاملة على المركبة المنتقاة.