تعطُّلُ باص يُجبِر مُعتمِرين على انتظار«بديل».. ثلاث ساعات

اضطر ركاب باص تابع لشركة الريان لخدمات العمرة يحمل معتمرين إلى الانتظار لأكثر من ثلاث ساعات في إحدى المحطات البترولية على طريق الرياض، في ظل أجواء شديدة الحرارة، حيث تذمر الركاب من هذا الوضع وانتقدوا الشركة التي لم تضع خطة للطوارئ في مثل هذه الحالات.
وكان الباص قد تعطل على مقربة من إحدى المحطات على طريق الرياض وتم إيصاله بصعوبة إلى المحطة، ومن ثم عاد طاقم الباص لإحضار باص آخر من مدينة الجبيل، إذ استغرقوا في إحضاره أكثر من ثلاث ساعات تعرض فيها الركاب إلى حرارة الطقس خاصة وأن بعضهم صائمون، وقد اشتكى العديد منهم من هذا الوضع وطالبوا بضرورة محاسبة الشركة على هذا التقصير وتلك الخروقات، مشددين على وجود آليات للتعامل مع مثل هذه الحالات وتوفير أماكن مهيأة للركاب ينتظرون فيها حتى إصلاح الخلل أوتوفير باصات أخرى تقلهم إلى وجهتهم. وقال أحد الركاب ويدعى محمد عبدالرزاق، إن الجو كان شديد الحرارة عند تعطل الباص واضطروا للانتظار في المحطة حتى لحظة توفير باص آخر، والذي لم يأت إليهم إلاّ بعد مرور أكثر من ثلاث ساعات مما تسبب في الملل والضجر والسخط لدى المعتمرين. فيما قال المشرف بمكتب شركة الريان لخدمات العمرة محمد السيفي ل”الشرق”، إنه كان موجوداً في موقع الحدث عند إحضار باص آخر من الجبيل، حيث كان بمعية الباص القادم من هناك، مضيفاً أن الركاب لم ينتظروا في الشارع وأن جزءا منهم كان في الباص المعطل والجزء الآخر كان بداخل المحطة ينتظر حتى وصول الباص البديل. وأفاد أنهم لم ينتظروا كثيراً حتى جاءهم الباص الآخر، وأن هناك تنسيقاً بينهم وبين أمن الطرق في حالة حدوث أعطال للباصات تتضمن التعامل مع الركاب وإيجاد مقرات لهم يتم الانتظار فيها حتى إصلاح الأعطال وتوفير الباصات البديلة.