كشف مدير مجمع الدمام المركزي الدكتور أيمن كركر ل «الشرق»، عن نقلة نوعية للخدمات الصحية في المجمع الطبي تمثلت في إدارة الأسرة، والتي قللت من معدل دوران السرير إلى أربعة أيام للمريض الواحد أثناء تنويمه، بينما كانت في السابق تصل إلى 14 يوماً، مؤكدا بأن المريض المراجع من داخل العيادات لا يدخل التنويم إلا بعد إنهاء الفحوصات وفي حال استدعى عمل أشعة يقوم الطبيب المتابع بتحويله مباشرة لاستكمال إجراءات الفحص عدا الحالات العاجلة باستحداث برامج الرعاية الطبية المنزلية بطاقم طبي وسيارات متخصصة وعلاج طبيعي لزيارة المرضى في منازلهم المقعدين
وأضاف كركر أن تطوير علاقات المرضى لاستقبال شكاويهم واحتياجاتهم من عوامل الجودة التي فعلت بشكل كبير.