تستضيف المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية اليوم، الندوة الوطنية الأولى لحقوق المرضى، ويشارك فيها 400 خبير ومتخصص من مختلف مناطق المملكة، برعاية وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة في فندق مريديان الخبر. وقال مدير عام الشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية الدكتور صالح الصالحي: إن الندوة التي تستمر فعالياتها لمدة يومين تناقش عدة محاور هامة في مجال حقوق وعلاقات المرضى من أبرزها الخطة الاستراتيجية لحقوق وعلاقات المرضى، ومشاركة المريض، وثقافة الاعتذار، وخدمة التواصل الهاتفي مع المرضى، واحترام المريض وتقديره من أولويات حقوقه، وبرنامج تهيئة العاملين في حقوق وعلاقات المرضى، بالإضافة إلى تجارب بعض المستشفيات على مستوى المملكة فيما يتعلق بحقوق وعلاقات المرضى، والتعامل مع شكاوى المرضى في عدد من المستشفيات. وبيّن الدكتور الصالحي أن الندوة تشهد حضور خمسة متحدثين من داخل المنطقة وخارجها، كما ستشهد حضور قرابة 250 مشاركا من خارج المنطقة الشرقية و150 من داخل المنطقة، وستركز على حقوق وعلاقات المرضى في المستشفيات، وتبادل الخبرات ومناقشة المستجدات في هذا الشأن، بمشاركة عدد من المختصين في منشآت طبية على مستوى المملكة. وأشار أن استحداث إدارة حقوق وعلاقات المرضى في مختلف المستشفيات يأتي بهدف تقييم مستوى الخدمات المقدمة للمرضى سواء كانو منومين أو مراجعين، وفي حال وجود ملاحظات فإنه ينظر فيها وتنقل مباشرة إلى مديري المستشفيات لمعالجتها، مؤكداً أن استحداث إدارة علاقات المرضى يتيح الفرصة للمرضى وذويهم لإبداء وجهات نظرهم وملاحظاتهم حول الخدمة الصحية المقدمة لهم، وتعمل على تعريفهم بحقوقهم ومسؤولياتهم، والإجابة على استفساراتهم، واستقبال شكاويهم واقتراحاتهم.
